Les Points Publics Multimédia en Limousin

Point Public Multimédia - Mission Locale de Tulle en Corrèze

L’Agence Régionale de Développement du Limousin est le commanditaire du produit réalisé par Jean-Claude Frisque et David Daroussin pour la chaîne Demain ! et Activeprod.

Il a été diffusé au cours du Séminaire Sensitic (Septembre 2001) et sur support CD auprès de l’ensemble des acteurs concernés.

Durée : 16 min

 Diffusion Streaming RealVideo - bas débit
 Diffusion Streaming RealVideo - haut débit

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Aspects juridiques dans le fonctionnement des lieux d’accès publics à l’Internet

PROGRAMME DE LA FORMATION

Intervenant : Pascal DESFARGES

Stagiaires : animateurs ou responsables de lieux d’accès publics à l’Internet du Limousin (Point Cyb et Point Public Multimédia).

Dates : jeudi 20 et vendredi 21 janvier 2005.

Lieu : Foyer de Jeunes Travailleurs Varlin Pont Neuf.

Objectifs : déterminer les enjeux juridiques et sensibiliser l’animateur (trice) aux phénomènes de régulation dans la gestion quotidienne de l’espace public numérique. Appréhender les différents niveaux de responsabilité (espace, animateur, usager) et mettre en place les outils et méthodes nécessaires.

Méthodes pédagogiques : exposés théoriques, examen de cas concrets, échanges d’expériences entre animateurs, analyse de ressources.

Suite à la formation, transmission par mail auprès des stagiaires de ressources, supports et données issus du réseau - veille thématique sur les aspects juridiques dans la gestion d’un EPN.

GENERALITES

 Lois et Nouvelles Technologies.  Internet et sentiment d’impunité.  Internet : au-delà du droit national.  La régulation de l’espace : des points de vue multiples selon sa conception du réseau.

NIVEAUX DE RESPONSABILITE

 Les responsabilités civiles génériques (responsabilité vis-à-vis des tiers, dommages immobiliers ou matériels). Normes de sécurité (normes des établissements recevant du public - ERP, normes incendies).  Internet et responsabilité : données juridiques, jurisprudence et « net-étiquette ».  La responsabilité de l’EPN.  La responsabilité de l’animateur.  La responsabilité de l’usager.  Protection de la vie privée et des données personnelles.

OUTILS ET USAGES : GESTION DES RISQUES

 Les risques dans l’usage des outils de communication et d’information.  Typologie des usages illicites et abusifs.  Analyse des risques et obligations : le chat, les forums, les listes de diffusion etc.  La recherche d’information : traitement et certification des données.  Les logiciels peer to peer.  Les communautés virtuelles.  Téléchargements et installation de logiciels.  Usages courants : téléprocédures, formulaires, achat en ligne etc.

PRINCIPES ET METHODES DE REGULATION DE L’ESPACE

 Situations de dérégulation et dérapages.  Une politique de régulation à établir.  Mises en garde, conseils et net-étiquette à l’intention de l’usager.  Les informations à transmettre.  Protection des mineurs.

OUTILS DE REGULATION

 Charte d’usage et règlement intérieur.  La charte d’usage : analyse et cas concrets.  La conception d’une charte : entre les données juridiques obligatoire et les choix spécifiques de chaque espace.  Gestion des conflits.  La dimension orale de la régulation.  Les conditions d’accueil du public.  Inscription, adhésion et validation par l’usager des règles à respecter.  La machine régulée : logiciels installés, sessions utilisateurs, usages techniques autorisés.  L’espace régulé : scénographie, outils de surveillance et/ ou de contrôle.  Les limites : respects des libertés et de l’intimité des usagers...

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Formation : Aspects juridiques dans le fonctionnement des lieux d’accès publics à l’Internet

Formations pour animateurs et responsables

Une session de formation de deux jours est proposée aux animateurs et responsables de lieux d’accès publics à l’Internet.

Dans le cadre d’une mutualisation des initiatives en termes de lieux d’accès publics à l’Internet sur le territoire régional, la Direction Régionale et Départementale de la Jeunesse et des Sports, le Centre Régional Information Jeunesse et l’Agence Régionale de Développement du Limousin, vous proposent donc une formation relative aux aspects juridiques dans le fonctionnement des lieux d’accès publics à l’Internet.

Cette formation gratuite se déroulera les jeudi 20 et vendredi 21 janvier 2005 au Foyer de Jeunes Travailleurs Varlin Pont Neuf à Limoges à partir de 9h15. Les inscriptions sont ouvertes aux animateurs et responsables régions et hors région.

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Mission Locale de Tulle

Coordonnées :
Point Jeune Multimédia de la Mission Locale de l’arrondissement de Tulle

25 quai Gabriel péri
BP 196
19005 Tulle Cedex

A. L’Espace

Point Jeune Multimédia, Espace Public Numérique et Point Cyb de la Mission Locale de l’arrondissement de Tulle

Implantation :
Le Point jeune Multimédia est implanté dans l’enceinte de la Mission Locale de l’arrondissement de Tulle.

Horaires d’ouverture :

Les mêmes que la Mission Locale :
Du Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Vendredi : 13h30 - 17h.

B. Les origines du projet

Le montage du projet :
L’espace est né d’un appel à projet lancé en 1998 par le Conseil Régional du Limousin et l’Agence Régionale de Développement.

Année d’ouverture : Novembre 1998.

Les objectifs initiaux :
- Permettre aux jeunes de 16/25 ans de l’arrondissement de Tulle de découvrir et d’accéder à l’outil informatique dans le cadre de leur insertion sociale et professionnelle.
- Enseigner par des activités d’animation, le multimédia et la maniement informatique à des types de publics différents dans un objectif de développement personnel.

- Accompagner, orienter les jeunes dans leurs démarches et recherches.
- Accompagner le public.
- Permettre l’appropriation et le développement des connaissances de base, des techniques, des habilités et des comportements propres au multimédia.
- Prendre en charge l’organisation pratique matérielle de la prestation (espace, moyen et temps).

- Elaborer des projets, des méthodes et des outils pédagogiques d’animation.· Participer à des actions de formation.

C. Le fonctionnement

Les prestations :
. Améliorer l’accès des jeunes à l’information

- Accompagner, orienter les jeunes dans leurs démarches et recherches sur le logement, l’emploi, la formation, la santé, le transport...
- Développer l’information en mettant de la documentation à disposition

· Journaux du multimédia (matériel, connexions...), Magazine

· Les offres d’emploi TIC
· Des livres ou livrets pédagogiques

. Créer des services de proximité
Créer des outils pédagogiques servant pendant et surtout après les modules d’initiation :

- Livret Internet, Word et Excel ou d’utilisation des CDRom

. Enseigner les techniques de base : permettre l’appropriation et le développement des connaissances

· les modules 1 (initiation à l’informatique et bureautique) et 2 (initiation à Internet et au multimédia)

· l’initiation au CDROM
· l’utilisation des CDRom en libre accès ou pendant l’Atelier Recherche Emploi Formation
· création et mise en page des CV
· l’accès Internet gratuit en libre accès

Délivrer le certificat de navigation Internet visé par le Ministère de l’emploi et de la solidarité et le Passeport pour l’Internet et le Multimédia (PIM)

Participer aux ateliers Vie Quotidienne collectifs et Atelier Recherche Emploi de la Mission Locale, sur des thématiques précises telles que le logement, la santé, les métiers avec l’intégration de l’outil Internet, des CDRom, de la Chaîne Demain.Favoriser l’expression et la citoyenneté des jeunes

Proposer des animations à thèmes dans les lycées par exemple.Développer les partenariats avec les organismes de formation liés à l’informatique via notamment les chèques informatiques que nous délivrons.

Donner aux jeunes la possibilité de s’approprier Internet à travers des forums, des débats ou des conférences abordant les thèmes suivants : logement, santé, social, famille, emploi/formation, transport, loisirs...

Ces débats devront avoir lieu sur Internet à travers des newsgroups ou liste de diffusion ou seulement préparés grâce à ce média et débattus lors de conférence ou de réunions, avec interventions de professionnels.

Fédérer les jeunes autour de projets thématiques tels que le Festival de la Citoyenneté et la Fête de l’Internet (mené

en 2000 et 2001).

Permettre l’articulation des actions menées avec le travail effectué par le Conseil Départemental de la Jeunesse.Développer les pratiques artistiques et culturelles grâce à l’outil multimédia

Présenter la diversité des documents que l’on peut réaliser grâce à des logiciels spécifiques

.· présentation de plaquette
· présentation de dépliant· présentation de carte de vœux

· présentation de lettres...etc.

Pratiquer

· Savoir scanner une photo
· Savoir travailler des images ou des dessins et créer des pages web avec Frontpage.

Les conditions d’accès :
Etre âgé de 16 à 25 ans.
L’accès au Point Multimédia est entièrement gratuit.

Les moyens humains :
2 animateurs à temps pleins dans le cadre du dispositif Emploi-Jeune.

Compétences techniques et spécificités requises pour l’animateur multimédia

· Organiser un programme d’activités prenant en compte une progression pédagogique
· Sensibiliser, initier et faciliter l’appropriation des outils NTIC mis en place au sein de l’association par les utilisateurs (jeunes résidents, en recherche d’emploi, en recherche de formation, habitants de Tulle et de l’arrondissement, salariés de la structure...), l’utilisation des CDRom, enseigner les techniques de base et expliquer le maniement des matériels et équipements à utiliser

· Aider à l’insertion des publics en difficulté
· Développer la recherche d’emploi
· Conduire des animations
· Evaluer les acquis et les résultats

· Assurer la veille et le développement informatique : gérer le parc informatique
· Effectuer les propositions d’investissement et de développement interne du point jeune multimédia
· Maîtriser la gestion d’ordinateurs et la PAO (posséder des notions de graphisme et de traitement de l’image)

· Orienter le jeune et évaluer ses compétences pour des chèques informatiques
· MST Communication des entreprises et des collectivités option Internet
· Formations acquises depuis l’intégration du poste : DU Monitorat d’Internet et Médiateur Multimédia et formations complémentaires sur Excel, Photoshop, Illustrator et Quark X Press, Frontpage

Compétences techniques et spécificités requises pour l’animateur information jeunesse (en cours de recrutement)

· Accueillir le public jeune en recherche d’information
· Accompagner et informer les jeunes
· Gérer le Fonds documentaire

· Créer et développer des actions d’insertion

Les moyens techniques :
Ce matériel est à disposition complète du public.
La convivialité est accrue par l’utilisation de tables ergonomiques formant un ensemble homogène.

De même, de la documentation spécifique, des lettres d’information et des livres pédagogiques sont à disposition.
3 Micro Ordinateur Hewlett-Packard Brio Céléron 266 :
· Boitier ATX,

· CPU Intel Pentium Celeron
· 160 Mo
· Disque 4Go
· CDRom 24X
· Windows 98

· Pentium II
· Carte son sound blaster et HP
· Réseau Ethernet D-link
· Moniteur 17’’ Hewlett-Packard

· 3 Norton antivirus 2002

2 Micro Ordinateur Tour Diamand Séquence Line
· Boitier moyen· Carte Mère MSI 6199 - 66 - 153 Mhz - évolutive à 800 Mhz PIII

· Processeur Pentium III à 550 Mhz, 512 Ko cache· 64 Mo
· Disque 8.4 Go
· CDRom 248X
· Carte vidéo ATI XPERT 98 - 8Mo - AGP

· Carte réseau Combo SN 3200 base 10
· Carte son sound blaster 128 PCI
· Réseau Ethernet D-link· Windows 98
· Moniteur 17’’ Goldstar 77M Multimédia

· Carte Fast Ethernet PCMCIA D Link DFE 660 TX

1 ordinateur portable Toshiba satellite pro 470CDT (sur les relais)
· Pentium 200MMX· 32Mo EDO
· Disque 2,1 Go
· CD10X

Routeur mis à disposition par France Telecom (partenariat)
Périphériques : 1 Scanner Boeder, 1 imprimante Hewlett Packard, Deskjet 930 C (couleur), 1 imprimante noir et blanc Hewlett Packard, Laserjet 1100
1 pack office 2000 et 3 XP 20025
Accès Internet gratuit partagés en réseau grâce à

un routeur et numéris.

Les 5 ordinateurs sont également en réseau.

Des CDRom : CIDJ, Onisep, Kompass, Rome, Métiers de la gendarmerie, du commerce, du BTP, de l’automobile, Choix et Inforizon, les fiches pratiques de la formation continue.

Les moyens financiers :

Dépenses 2001(jusqu’en septembre)	Recettes 2001 (jusqu’en septembre)
Immobilisations, investissements	Recettes dédiées à l’investissement
Salaires 103 276	Recettes dédiées au fonctionnement (subventions, sponsors, autofinancement) CNASEA 86 374 ARD 13 084 Autofinancement 14 266
Fonctionnement
(charges, promotion et publicité, télécoms, consommables, déplacements, assurances, etc...) ............. 10 448

D. Les usages

Les publics :
Jeunes 16-26 ans.
Prioritairement de niveau IV suivi de près par les niveaux V et III.
De même, il y vient plus de femmes (60%) que d’hommes.

Enfin, le public est principalement en situation non professionnelle ou en emploi.

Fréquentation mensuelle :
31 jeunes par mois différents pour 43 services effectués.

 

Le développement des contenus :
· EPN Test pour le Passeport pour l’Internet et le Multimédia
· Délivrance du Certificat de Navigation Internet

· Participation active au Festival de la citoyenneté et à la Fête de l’Internet
· Formation à des modules d’initiation informatique et multimédia  : word, excel, internet (e-mail, recherche, chat, forum...)

· Participation à un atelier recherche emploi-formation
· Sensitic à pompadour
· Créatif

· Point Cyb avec le Ministère Jeunesse et Sport

Les services de proximité :
Les services proposés par le Point Jeunes Multimédia sont l’accompagnement et l’initiation aux outils multimédia et à l’informatique (modules de formation), l’aide à la définition de projet et l’appui à

la recherche d’emploi.

Le Point Jeunes Multimédia met à disposition du public des logiciels et des bases de données utiles à la mise en place de leurs projets  :
· Logiciels de connaissance des métiers et d’aide à l’orientation  :

- Inforizon et Choix (développés par la Fondation JAE)
- ROME Electronique (Répertoire Opérationnel des Métiers)

· Bases de données généralistes sur les métiers, les formations, la vie quotidienne, la santé, le logement :

- Actuel CIDJ
- Cdrom des fiches Onisep

· Annuaire national d’entreprises Kompass
· Base de donnée des différentes formations supérieures  : " L’Etudiant "· Logiciel d’informations sur des secteurs précis :

- Les métiers du bâtiment
- Les métiers de l’automobile
- Les métiers de la gendarmerie

· Logiciels de bureautique + PAO

· La connexion Internet, quant à elle permet de rechercher des informations complémentaires, de consulter les sites d’offres d’emploi,les sites de type social, formation

Le Point Jeunes Multimédia se positionne ainsi dans une articulation forte avec les ateliers Vie Quotidienne et Recherche d’Emploi.

E. La mise en réseau

L’animation des animateurs

· Participation à la liste de diffusion des espaces numériques
· Participation à la liste de diffusion Acticiel

Les projets initiés

Les partenaires institutionnels :
· La DDJS et le CRIJ dans le cadre de l’adéquation entre le Point Information Jeunesse et le Point Jeune Multimédia et du label Point Cyb
· l’Agence Locale pour l’Emploi de Tulle et les communes adhérentes de la Mission Locale qui orientent les jeunes vers le Point Jeune Multimédia
· L’Agence Régionale de Développement (ARD) dans le cadre du Programme Acticiel (fin en 2001).

· L’Etat et le Conseil Régional dans le cadre du coût d’encadrement

Les partenaires privés :
· Le Crédit Agricole de la Corrèze
· Le Lion’s Club

· Le Rotary Club

Ces partenaires ne sont intervenus que pour une aide ponctuelle au démarrage du projet
.· France Télécom intervient au niveau d’Internet : mise à disposition d’un routeur, installation de numéris et aides ponctuelles au montage d’actions

Les organismes de formation :
· Le GRETA Haute Corrèze , dans le cadre de la Plate-Forme de Mobilisation
· Le Foyer des Jeunes Travailleurs de Tulle, dans le cadre de l’Atelier Recherche d’Emploi Formation.

F. Bilan

Les projets en cours :

· Création de livrets pédagogiques sur word, excel et l’utilisation d’un CDRom
· Création de permanences du Point Jeune Multimédia décentralisées sur Uzerche, Egletons, Argentat, lieux des Relais Mission Locale à raison d’une journée minimum par mois. De plus, une marge de manoeuvre est prévue pour prendre en compte des demandes ponctuelles de la part des communes adhérentes de la Mission Locale.

· Fête de l’Internet 2003
· Création de nouveaux ateliers : PAO

Les embûches :
· Besoin d’adaptation constante et de travail à la carte

· Faire preuve de patience dans certaines situations
· Besoin de formation en création de sites web pour pouvoir l’enseigner correctement
· Pérennisation du poste des animateurs

Les leçons à tirer :

Il faut beaucoup de persévérance pour initier des personnes néophytes en matière d’informatique ou d’Internet.
Il faut sans arrêt trouver des projets pour donner du souffle à son EPN.

 

 

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