Programme EQUAL
Imprimer la pageLieux d’Accès Multimédias en Hérault
Nouvelle Charte et lancement d’une Plate Forme Collaborative
Le jeudi 29 mai, Frédéric Roig et Michel Bozzareli, élus du Conseil général de l’Hérault, viendront ouvrir la journée de séminaire prévue de 9h 30 à 17h au Salon J.Bène où les responsables de structures LAM, animateurs et partenaires vous présenteront deux actions innovantes :
Une Plate Forme Collaborative qui offre une interface publique pour la présentation du réseau LAM, un intranet, une mise en commun des ressources et une newsletter pour faciliter la communication sur les territoires.
Une Nouvelle Charte des LAM pour préciser l’orientation du label : favoriser l’égalité entre les territoires et les personnes, et donner accès à l’expression citoyenne. Une logique d’adhésion au réseau LAM qui réponds aux principes de l’Agenda 21 : simplification administrative, économie d’écriture...
En plus de cela, une présentation de la politique du département sur l’inclusion numérique, présentation des appels à projets collectifs de la Préfecture de Région et ateliers thématiques autour de la manipulation des outils informatiques.
Rappel :
Depuis leur création en 1999, 31 LAM couvrent le département.
Objectifs : offrir à un public prioritaire ( demandeurs d’emploi, allocataires du RMI) un accès gratuit aux outils Internet et bureautiques
Moyens : ordinateurs en réseau, logiciels de bureautique, imprimantes et scanners à consulter pendant les heures d’ouverture, entre 15H/ 20H par semaine avec intervention d’un animateur LAM qui encadre, conseille et initie aux outils de l’informatique.
L’accès aux TIC pour tous dans le Lot : un pari tenu
Synthèses Audio des ateliers
Atelier 1 : Les TIC vecteurs de l’insertion Animateur & rapporteur : Philippe Cazeneuve (CRéATIF)
Synthèse de l’atelier 1 (.ogg - 1,6 Mo - 3’50)
Les leçons à tirer :
Identifier ce qui fait sens pour les publics et mettre l’accent sur l’accompagnement humain
Pour les "publics éloignés", les TIC ont un effet déclencheur d’une démarche d’apprentissage.
Le projet EQUAL a réveillé des "projets dormants".
Quelques pistes pour l’avenir :
Développer les réseaux et les liens entre les professionnels
Capitaliser les expériences et créer des ressources transférables
Il faut travailler dans la durée car le changement des mentalités est long.
Une clé du succès :
Co-construire les projets avec les acteurs de terrain en partant des besoins des usagers
Atelier 2 : Accès public, service public, quel maillage territorial pour une réponse de qualité ? Animateur : Frédéric Duvernoy (ARDESI) Rapporteur : Anne-Claire Dubreuil (CG Lot)
1- Structurer un réseau d’animateurs (.ogg - 740 Ko - 1’40)
afin de faire reconnaître ce métier
dans la proximité pour faciliter les rencontres
2- Créer un binôme élu / animateur EPN (.ogg - 530 Ko - 1’10)
prise de conscience et reconnaissance du travail effectué par l’animateur par les élus
besoin de portage institutionnel : trouver la bonne échelle de territoire
3- Réflechir à la mutualisation des services (.ogg - 1,2 Mo - 1’50)
Rôle de l’animateur : accueillir et orienter, ce n’est pas un spécialiste de tous les sujets
Définir un profil de poste et un référentiel de compétences de l’animateur validé par tous
Travailler avec les organismes consulaires
Déroulement de la journée
9h30 : Accueil
10H : Ouverture par Nicole Paulo, Vice-Pdte du CG du Lot
10h30 : Séance Plénière - Les apports du programme par Anne-Claire Dubreuil, chargée de mission Insertion au CG du Lot
12h15 : Déjeuner
14h15 : Ateliers
Atelier 1 : Les TIC vecteurs de l’insertion Animateur : Philippe Cazeneuve (CRéATIF)
Comment ce support valorisant et motivant peut faciliter le parcours des personnes en insertion ?
Comment accompagner ces pûblics pour une découverte porteuse de sens ?
Porteurs de projets intervenant :
CFAA du Lot, Atelier de savoir de base et TIC
Association ségala Limargue, Groupe de femmes de Latronquière
GEIQ BTP, Initiation TIC des salariées en lien avec EPN
CC de Salviac, ARE dans un EPM + réseau des acteurs sociaux
CIAS de Figeac, Initiation TIC auprès des gens du voyage (chéquier Sésame)
ANDESI, TIC et handicap
Mission locale, jeunes webreporters
Chambre des métiers, Tic et artisans
Association ségala Limargue, Tic et agriculteurs
Atelier 2 : Accès public, service public, quel maillage territorial pour une réponse de qualité ? Animateur : Frédéric Duvernoy (ARDESI)
Le Lot dispose d’un mailage dense en espaces publics multimédia.
Comment une action coordonnée de tous les acteurs permet d’assurer une offre pérenne ?
Porteurs de projets intervenant :
Agence Lotoise de développement, Chéquier Sésame multimédia
CC de Figeac-Cajarc, Villages.tic
Bibliothèque départementale de prêt, Mise en réseau des EPM
Mairie de Prayssac, Réseau des EPM
CC Cère et Dordogne/ANPE, Création Cyberbase + téléguichet
Association ségala limargue, tic et net
Conseil Général, Formation des animateurs EPM à l’accueil et accompagnement et au site ANPE.fr, charte,
16h30 : Cloture
2èmes Rencontres du E-learning : Avec les technologies, peut-on « Moderniser sans exclure »
- Bertrand Schwartz
- Aux rencontres du e-Learnig au Puy-en-Velay
Le compte-rendu de la journée du 20 octobre, avec la participation de Bertrand Schwartz, est disponible sur le site des rencontres.
Vous y trouverez :
les organismes participants
les réactions de participants
des photos
les enregistrements audio des interventions
La vidéo est disponible sur la webTV de l’enseignement supérieur et de la recherche
*Introduction de la journée par Pierre Carrolaggi
* Conférence de Bertrand Schwartz
* Etienne Frommelt, maintien d’un site internet par les membres de l’association des accueillants familiaux (Famidac)
* Diane Kolin (Mobile en Ville) et Roger Bachelard (AFM) sur les TIC et le handicap
* Myriam Fatzaun, Femmes et TIC (SOFFT)
* Alexis Braud (Coopérative Ouvaton)
* Réactions de Bertrand Schwartz et petit débat ouvert
* Conclusion de la journée par Philippe Cazeneuve (CRéATIF]
- Philippe Cazeneuve
Retour sur la journée (5,4 Mo - 13 mn)
Présentation de l’association CRéATIF(1,4 Mo - 3mn30 )
"CRéATIF est un réseau de personnes créé en 2000, dont l’objet et l’appropriation citoyenne des TIC. Responsables et animateurs de lieux d’accès publics à internet et au multimédia, ou chargés de mission sur un territoire pour développer ces lieux d’accès, ces acteurs se sont retrouvés autour d’une sensibilité particulière pour la question de l’accessibilité pour tous aux TIC, et l’idée d’aller au devant des publics éloignés des nouvelles technologies.
Ce travail essentiellement bénévole a permis d’organiser des rencontres, de favoriser les échanges de pratiques entre les acteurs. Une des façon de travailler consiste à faire ce que j’appelle du "colportage". (...)
Un autre volet de notre action est la rédaction de guides pédagogiques (...) Ce qui est important finalement n’est pas tellement de faire un guide, mais Comment on le fait ... le processus même d’élaboration du guide est en lui même aussi intéressant si ce n’est plus intéressant que le résultat final.
A propos des publics éloignés (4,9 Mo - 12 mn)
N’oubliez pas que l’informatique c’est difficile
Evitez de dire "Vous allez voir c’est facile" ce qui est important c’est de dire "Vous pouvez y arriver".
Un exemple de protocole pour les publics débutants :
1ère étape : on parle - Commencer par faire émerger les craintes et les préjugés sur les technologies, avant de passer à l’utilisation. Répondre à leurs questions. Construire avec ce que les gens savent déjà. On dédramatise, on désamorce les peurs.
2ème étape : on montre ce qu’on peut faire avec - Donner un panorama de ce qui peut être fait avec les technologies afin d’essayer de trouver l’utilité que cela peut avoir pour chacun.
3ème étape : on donne la possibilité d’utiliser
Qu’est-ce que ça veut-dire être connecté à internet ?
Si je connais dans mon entourage quelqu’un qui utilise et qui va me permettre d’accéder au réseau, je vais être "socialement" connecté à internet.
Qu’est-ce que ça veut dire être citoyen dans la Société de l’Information ?
ne pas être seulement consommateurs d’information, devenir aussi émetteur ;
apprendre en même temps, à lire et à écrire avec les TIC ;
être capable d’exercer un regard critique sur l’information.
Moderniser sans exclure avec les TIC
Défendre le droit de ne pas utiliser les TIC
Un développement trop rapide de l’administration électronique et de la dématérialisation entraîne un risque de renforcer davantage l’exclusion d’une forte minorité de personnes, qui se déclarent ouvertement réfractaires aux TIC.
Promouvoir la multimodalité d’accès à l’information, aux services, à la Culture, à l’Education
Pour diffuser largement les technologies, il faut garantir à toute personne de pouvoir accéder à l’Administration, par le moyen de son choix : courrier, téléphone, avec la médiation d’une personne, ...
"Publics éloignés" ou technologies lointaines à apprivoiser ?
"Tu deviens responsable pour toujours de ce que tu as apprivoisé". (St Exupéry - Le Petit Prince)
Encadrer les personnes les plus en difficulté : Guide du tuteur
Dans le cadre du projet "diese", le Greta du Velay a produit un guide destiné aux tuteurs en entreprise qui accueillent des personnes en situation d’insertion professionnelle. Pour faciliter leur intégration, il est essentiel de sensibiliser les entreprises au rôle qu’elles peuvent jouer. Il est aussi nécessaire de les accompagner pour résoudre les problèmes qu’elles risquent de rencontrer.
Le guide comprend trois parties : un livret qui présente brièvement les principales missions du tuteur, des fiches pratiques sur les difficultés susceptibles d’être rencontrées selon le public accueilli, et des références pour aller plus loin.
Ce guide est diffusé gratuitement grâce au soutien du Fonds social européen (initiative communautaire Equal) sous licence Creative Commons sa-nc-by.
Table des matières simplifiée
* Le tutorat : qu’est ce que c’est ?
* Qui peut être tuteur ?
* Fiches
o Les jeunes en situation d’échec scolaire
o Les femme isolées ou en retour vers l’emploi
o Les demandeurs d’emploi de longue durée
o Les personnes atteintes de troubles psychiques
o Les personnes atteintes de traumatismes crâniens
o Les personnes handicapées motrices
Télécharger ce guide sur le site du GRETA :
Bilan du projet "Insertion.emploi.net" mené par le Conseil Général du Lot
Démarré fin 2001, le programme européen EQUAL (Emploi Qualification) avait pour objectif de « lutter contre toutes les formes de discriminations et d’inégalités dans la sphère du travail et de l’emploi ». Et l’enjeu pour un département rural comme le Lot était, plus particulièrement, de réduire la fracture numérique. Avec un seul mot d’ordre : l’innovation.
Les actions menées dans le département ont ainsi visé à permettre à chaque Lotois, et notamment les personnes en situation d’exclusion, d’accéder aux Technologies de l’information et de la communication (TIC) en vue d’une insertion sociale ou professionnelle.
Trois ans et demi plus tard, 34 partenaires (ANPE, organismes de formation, associations, collectivités, centres sociaux, établissements médico-sociaux) ont donné naissance à 40 actions différentes (formation, coordination, initiation, créations d’outils, et ouverture d’espaces publics multimédia).
La Deputacion de Saragosse (Espagne) a accompagné le programme comme partenaire européen, la coopération entre plusieurs pays permettant d’enrichir les réflexions. EQUAL a bénéficié dans le Lot d’un investissement de 1,6 million d’€, financé pour moitié par l’Europe, et pour l’autre moitié par l’Etat, les collectivités, la Caisse d’allocations familiales...
Quarante actions ont été menées dans le Lot
Quelques chiffres pour mesurer l’ampleur du programme EQUAL :
• Près de 2 000 personnes ont été concernées par les différentes actions dont 18 % de chômeurs, et 7 % de bénéficiaires du RMI. • Plus de 7 000 heures de stages organisées. • 48 professionnels formés : dont 11 à l’usage des TIC dans leur pratique professionnelle (travailleurs sociaux, animateurs, conseillers emploi-formation). Et 36 aux fonctionnalités de anpe.fr (travailleurs sociaux, animateurs d’espaces publics multimédia). • 17 animateurs d’espaces publics multimédia formés à l’accueil et à l’initiation aux TIC des publics en difficulté. • Un renforcement des lieux d’accès : 71 animateurs, 240 PC, une connexion Internet par site
Voici quelques exemples de projets menés à bien :
• Création de bases de données
Une base de données des acteurs de l’insertion a été créée sur ce site Internet du Conseil général. Cet outil présente la carte d’identité de 150 opérateurs du département dans le domaine du logement, de l’emploi, de la formation, de la santé et de la vie sociale.
• Le nombre d’espaces multimédias multiplié par trois en quatre ans
Avant la mise en place du programme EQUAL, seuls 15 points TIC dotés d’animateurs qualifiés existaient dans le département. Aujourd’hui, 58 espace publics multimédias (dont 20 sont nés par la dynamique du programme), couvrent le territoire.
• Des chéquiers Sésame qui ouvrent la porte aux TIC
L’Agence Lotoise de Développement, émanation du Conseil général, a expérimenté un chéquier « Sésame Multimédia ». 300 chéquiers (d’une valeur totale de 50€) ont été mis en circulation : en faveur de chômeurs, de jeunes sans qualification, de bénéficiaires de minima sociaux, de personnes handicapées...Ce soutien financier leur a permis de fréquenter les espaces publics multimédias du Lot, d’acheter du matériel , etc...
• Permettre la lutte contre l’illettrisme
Le CFAA a conçu un CD-ROM d’apprentissage de la lecture, qui permet aux personnes les plus autonomes d’approfondir leurs acquis en dehors des séances avec le formateur.
• Aider la recherche d’emplois
A travers une action originale initiée par la communauté de communes de Salviac, 53 personnes ont participé à des ateliers de recherche d’emploi avec l’ANPE, au sein de l’espace public multimédia local. Au programme : rédactions de lettres, de CV, utilisation du site web anpe.fr...Depuis, plus de la moitié de ces personnes fréquentent régulièrement l’espace public multimédia.
• Faciliter l’insertion des jeunes
La Mission Locale a mené six sessions de deux mois environ avec des jeunes en insertion, âgés de 16 à 25 ans : à travers la réalisation de reportages qui sont mis en ligne sur ce site Internet du Conseil général : www.lot.fr/webreporters . Plus de 40 jeunes ont participé par petits groupes. La plupart ont entamé un vrai parcours professionnel (formation, emploi).
• Encourager le lien social
L’association Ségala Limargue a conduit plusieurs actions qui ont permis de sensibiliser les habitants à l’utilisation et l’intérêt des TIC dans la vie quotidienne. C’est ainsi que plus de 350 personnes ont été initiées. Et une journée festive de solidarité avec le Sénégal a abouti à la création d’un CD audio et à une fresque photo, à laquelle ont participé un foyer d’adultes handicapés mentaux, une école primaire, des jeunes et des associations locales. Un groupe de personnes du canton de Sousceyrac a mis sur pied un recueil de l’offre associative.
• Faciliter l’évolution des métiers
Près de 50 % des entreprises artisanales ne sont pas équipées en matériel informatique. C’est pourquoi la Chambre des Métiers a mis en place 96 heures de formation, qui ont été dispensées à 12 artisans en leur mettant à disposition un matériel à domicile. Au programme : courriers, mailing, tableaux automatiques pour les devis, factures, saisie des écritures, réalisation de devis, factures, techniques de numérisation, traitement, commercialisation à l’aide d’Internet.
