CRéATIF

« Revue-réseau-TIC » une revue qui relie et diffuse initiatives, réflexions, innovations autour des usages de l'internet et du multimédia : la charte en débat

Michel Briand — 2009-06-30T08:09:47Z

Six mois après avoir lancé l'idée aux rencontres d'Autrans, recueilli une vingtaine d'accords de principe, le projet présenté à l'AG de Creatif se met en place.

Emmanuel Lamotte a réalisé un "plugin" qui transforme le fil RSS d'un site en article spip, il commence le développement du site d'accueil de la revue. Un peu comme spip2spip qui permet la publication en réseau entre sites spip ce plugin publié prochainement et en licence GPL va permettre de republier un article dès lors qu'il est disponible en fil RSS complet (titre, auteur, site, texte complet).

Aussi à la veille des ETS TIC de Bretagne, où Créatif intervient largement voici un projet de charte pour cette "Revue Reseau TIC" :

Il s'agit maintenant

1) d'avoir votre avis et vos amendements sur cette proposition (charte, ou plus généralement)

2) de constituer le réseau de partenaires : aucun autre engagement que celui de l'envie de participer à cette mise en réseau (pas d'adhésion, ni de cotisation etc ..) avec un-e référent-e par partenaire du réseau.

3) de créer un comité de rédaction de 5-6 personnes volontaires pour s'impliquer dans le projet (création et validation du site, des articles delal revue, évolution du projet ..)

4) comme ce projet présenté à Autrans dépasse Créatif, je publie ce texte sur le site et le diffuse à quelques personnes qui avait signalé leur intérêt.

« Revue-réseau-TIC » une revue qui relie et diffuse initiatives, réflexions, innovations autour des usages de l'internet et du multimédia : la charte en débat

Autour de la diffusion accompagnée d'internet et du multimédia dans la société, des réseaux de territoires et thématiques se sont constitués.

Au fil des rencontres, nous avons appris à nous connaître, à croiser et mettre en commun nos expériences. Aux rencontres d'Autrans 2009, est née l'idée d'une Re-vue magazine bi-mensuel qui relie les publications des uns et des autres en permettant leur réutilisation.

Ainsi l'animateur d'un réseau pourra proposer un article, reflet d'une initiative, témoignage, contribution à la réflexion, à la condition qu'il soit réutilisable (sous une licence creative commons ou autre qui permet le partage et la réutilisation du contenu). L'article sera publié dans dans la revue bi-mensuelle et proposé aux autres magazines du réseau et aux abonnés.

Charte (proposée à la discussion)

Revue-Réseau-Tic est un magazine qui relie et diffuse initiatives, réflexions, innovations autour des usages de l'internet et du multimédia. Cette Re-vue, initiée par Créatif, met en réseau des associations, agences, magazines impliqués dans une appropriation sociale de l'internet et du multimédia qui ne laisse personne de côté et élargit l'accès et la co-production de cultures et connaissances.

Cette revue est une publication collaborative où chaque partenaire propose un ou des articles donnés à voir et réutilisables par les autres.

Les articles retenus contribuent à la diffusion de l'innovation, l'échange d'expériences, la mise en réseau, la réflexion et le bilan d'initiatives. Il ne s'agit pas ici de faire de la promotion (individuelle, partidaire, associative ou de collectivité) mais de rendre compte d'un mouvement d'appropriation soucieux des libertés, des biens communs et du vivre ensemble.

La licence proposée Creative commons By SA permet à l'image de wikipedia la réutilisation par d'autres, tout en valorisant l'auteur. D'autres licences sont possibles dès lors que la réutilisation est permise (clause d'usage non commercial par exemple).

Le comité de rédaction est composé d'acteurs des réseaux partenaires.

Note en complément :

La revue s'appuie sur les standards de publication du web (XML). Elle est produite par des outils utilisant les flux d'information (fils RSS complet) de systèmes de publication (CMS). Un article est proposé par l'ajout du mot clé « revue-reseau-tic » à un article du magazine local. Cet article apparait alors comme proposé à la publication dans le site de la revue. Le comité de rédaction issu du réseau de partenaires valide les articles proposés selon la charte. Chaque article peut alors être republié en citant l'auteur et la source dans l'un des sites partenaires. Il est présenté par mél aux abonnés sous forme de résumé dans la lettre bimensuelle.

NB Ce projet de "Re-vue" est générique.

si certains d'entre vous n'ont pas le temps de s'impliquer sur ce projet rien n'empêche de le répliquer sur tel ou tel champ lié au développement durable, l'éducation populaire, les solidarités etc ... là où des réseaux d'acteurs ont envie de travailler ensemble.

Car l'essentiel est là : l'envie de mutualiser, donner à voir, échanger, les outils ne sont qu'un moyen qui aujourd'hui rendent possible ce projet en gestation depuis 5 ou 6 ans maintenant !

Redynamiser le lien social par l'économie sociale et solidaire via un réseau Internet citoyen

Recyclage — 2009-06-30T07:57:46Z

Internet est aujourd'hui l'objet de diverses critiques : il affaiblirait le lien social local, renforcerait la marchandisation, serait le plus souvent utilisé à des fins non-citoyennes et évoluerait vers un modèle de plus en plus centralisé et non libre. Si ces critiques sont en partie pertinentes, il n'en demeure pas moins qu'Internet est avant tout un outil, et qu'en tant que tel, il peut être régulé et approprié selon différentes modalités. Fort de ce constat, nous avons entrepris une recherche-action qui vise à montrer qu'à travers l'utilisation du logiciel libre, de la culture libre et l'implantation de RAN, Internet peut renforcer les initiatives de l'économie non-marchande, sociale et solidaire, et contribuer au développement local de zones marquées par l'anomie, en solutionnant des problématiques qui leur sont posées, tout cela dans un esprit de participation citoyenne renforcée [1].

Introduction

L'usage et la régulation d'Internet suscitent aujourd'hui de nombreuses controverses. Savoir s'il peut être un outil mis au service du renforcement du lien social, et s'il peut favoriser le développement de l'économie non-marchande [2], font par exemple partie des questions fréquemment débattues. Questions hautement complexes, qui font intervenir de nombreux paramètres hétérogènes (économique, sociologique, technologique, etc.), au sein d'une situation sociale elle-même complexe. On conçoit dès lors pourquoi la recherche scientifique classique peine à y apporter des réponses claires et définitives. Pourtant, au fur et à mesure qu'Internet grandit et se démocratise, ses effets sociaux et économiques se font ressentir avec une intensité croissante, et la nécessité d'élaborer des modes d'utilisation et de régulation citoyens de cet outil se fait de plus en plus pressante. Comment, alors, déboucher sur des résultats empiriques et théoriques satisfaisants, pouvant donner lieu à des applications concrètes qui répondent aux attentes des acteurs concernés ?

Pour répondre à de telles exigences, à la fois scientifiques et citoyennes, il paraît pertinent de se tourner vers une approche plus holistique que la recherche classique, comme la recherche-action [3] C'est ce que nous proposons de faire dans cet article, qui définit un projet de recherche-action - et élabore une réflexion visant à délimiter son cadre théorique et pratique - traitant de l'utilisation d'Internet de manière éthique, dans le but d'en faire un outil mis au service de la reconstruction du lien social dans des zones géographiques frappées par l'anomie [4] – quartiers sensibles, zones rurales [5]...

Quels sont les avantages de ce nouveau média par rapport aux autres ? Une telle reconstruction peut-elle s'appuyer sur le développement de l'économie non-marchande et de l'économie sociale et solidaire ? Autant de questions que cette recherche-action entend explorer. L'article est suivi d'une courte réflexion sur les implications de cette recherche-action sur la problématique de l'usage collectif d'une technologie.

Problématiques soulevées par l'usage d'Internet

Les problématiques soulevées par Internet, en tant qu'outil de communication, s'articulent généralement autour de trois grandes thématiques.

La première concerne les modalités de fonctionnement et d'appropriation de l'outil proprement dit : « quelle gouvernance et quelle régulation faut-il pour Internet [6] ? », « quel doit être le rôle des pouvoirs publics dans le contrôle d'Internet [7] ? », « quelles doivent être les licences des contenus qui y circulent et des outils qui assurent son fonctionnement ? », « faut-il introduire des dispositifs techniques permettant de limiter l'accès au réseau [8] ? », etc.
La seconde concerne plus spécifiquement la finalité de l'outil et les usages qui peuvent en être faits : « Internet peut-il renforcer la démocratie dans le jeu politique [9] ? », « favorise-t-il, ou au contraire appauvrit-il, le lien social ? », « la finalité d'Internet n'est-elle pas de plus en plus pervertie par une logique marchande ? », etc.
Enfin, la troisième thématique porte sur la gestion de l'infrastructure matérielle qui permet le déploiement d'Internet : « est-il possible de rendre l'industrie informatique moins polluante ? », « comment limiter la consommation énergétique des serveurs et postes informatiques individuels », « quel est le support de réseau le mieux adapté pour le développement d'Internet dans des espaces ruraux et/ou sous-développés (Wi-Fi, WiMAX, réseaux sans fil communataires, offres ADSL ou SDSL [10]...) », etc.

S'agissant de la première question, les apports théoriques des mouvements pour le logiciel libre, la culture libre, les standards ouverts et de l'Internet libre, mais aussi les apports concrets, sous la forme de logiciels, de réseaux ouverts ou de contenus culturels, offrent un ensemble de réponses qui nous semblent globalement satisfaisantes [11]. Elles sont articulées autour de grands principes directeurs comme l'ouverture, la gratuité et la transparence. Mais il n'en va pas de même pour la question de l'informatique matérielle et de celle des finalités d'Internet.

Les problèmes de l'informatique immatérielle et des finalités d'Internet

En effet, il devient clair aujourd'hui qu'Internet nécessite, pour son fonctionnement, une part croissante et très importante d'énergie [12]. Cela inclut l'énergie utilisée et la pollution engendrée aux différents stades du cycle de vie des matériels informatiques (extraction des minerais, production, pollution à l'usage, destruction et recyclage, etc.) [13].

De même, les problèmes liés aux finalités d'Internet sont dans une large mesure irrésolus. Trois d'entre eux sont généralement mis en avant.
Le premier est qu'Internet conduirait : au niveau collectif, à une dégradation du lien social, renforçant de ce fait, l'anomie qui pèse sur les sociétés contemporaines [14] ; au niveau individuel, à des troubles psychiques et comportementaux nécessitant parfois une prise en charge médicale [15]. L'idée de fond qui sous-tend ces approches « cliniques » étant que le lien virtuel ne peut se substituer au lien social réel.
Deuxièmement, Internet serait de plus en plus asservi à une logique marchande. De ce fait, il s'éloignerait progressivement de sa forme initiale (la pratique de la gratuité, notamment) et de ses objectifs initiaux (élaborer un outil de communication ouvert à tous).
Enfin, troisième problème, Internet servirait à des individus dont les finalités sont illégitimes (terrorisme, cracking, téléchargement illégal, pédophilie, etc.).

Il faut noter que les partisans de l'informatique libre, pourtant prompts à défendre l'éthique du logiciel libre, ont majoritairement délaissé la question des finalités, et dans une large mesure, celle de l'informatique matérielle. S'agissant des finalités, l'argument avancé est généralement le suivant : ce n'est pas l'ouverture, ou encore la nature et la transparence de l'outil Internet qui doivent être remises en cause, mais les comportements des acteurs incriminés. Au même titre que l'outil « téléphonique » n'est pas « responsable » des conversations illégales qu'il permet. Autre analogie, une agence postale n'a pas à connaître le contenu des lettres qui circulent entre ses usagers. Enfin, le mécanicien, ou le constructeur de voitures, ne sont pas responsables du mauvais usage que font les conducteurs de voiture. Par conséquent, Internet étant avant toute chose un outil de communication, il faut se focaliser en priorité sur la façon dont il est approprié, et si possible de façon démocratique et transparente, et non sur les usages qui peuvent en être faits.

Quant à l'informatique matérielle, c'est la privatisation de l'outil informatique qui pousserait à la croissance énergétique et matérielle. En extrapolant sur le discours des partisans du logiciels libres, l'informatique propriétaire qui cible les consommateurs finals a besoin d'une rotation fréquente des matériels informatiques et des logiciels. Aussi évolue-t-elle vers des solutions toujours plus gourmandes en énergie et en matériel. À l'inverse, les partisans de l'informatique libre font valoir qu'ils ont développé des solutions logicielles adaptables, qui fonctionnent très bien sur de « vieilles machines », et qui sont peu gourmandes en énergie (l'environnement sobre du « geek »). Autre aspect, les acteurs de l'informatique propriétaire, et notamment les opérateurs réseaux, ont choisi des solutions techniques – comme l'ADSL au lieu du SDSL, ou encore, les moteurs de recherche centralisés – qui favorisent des comportements énergivores et fortement hétéronomisants [16], et limitent, à l'inverse, des pratiques plus respectueuses de l'environnement et plus autonomes comme le partage horizontal de ressources (contenus, bande-passante, espace de stockage, etc.).

Cependant, quelque soit l'argumentation avancée, il est clair que sur le fond, le positionnement de la communauté informatique du libre, s'inscrit dans la continuité de l'idéologie techno-scientifique dominante : à savoir, les concepteurs et les développeurs d'un outil ou d'une technologie ne sauraient être tenus responsables des applications qui peuvent en être faites, et de l'impact matériel et écologique qui découle de ces applications. Mais cette position rencontre aujourd'hui de sérieuses limites.

Tout d'abord, la croissance spectaculaire de l'informatique et de la consommation de produits électroniques, cela même dans les pays « sous-développés », commence à poser de réels problèmes sanitaires. Ce qui pourrait, à terme, compromettre le développement d'Internet.

Ensuite, la production de matériel informatique est de plus en plus lourde et complexe. Elle pourrait donc créer, au final, des déséquilibres géopolitiques, fragilisant des pays qui ne sont pas capables de développer eux-mêmes leurs propre industrie informatique. On conçoit en effet que si les problèmes de dépendance se posent à propos des brevets informatiques, il en va de même pour le matériel informatique [17].

Enfin, la question des finalités ressurgit dès qu'elle interfère avec la politique de régulation de l'outil Internet. Par exemple, la traque des terroristes sur Internet, ou l'utilisation d'Internet à des fins de piratage, justifient un filtrage croissant d'Internet par les gouvernements qui renforcent ainsi indirectement la concentration des opérateurs réseaux et des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) [18].

Mise en place d'une recherche-action pour un Internet citoyen.

En résumé, la problématique théorico-pratique qui alimente les réflexions autour d'Internet s'articule autour de trois questions de recherche principales.

Trouver une architecture réseau qui réponde à certains critères éthiques et écologiques modernes : minimiser la consommation énergétique et la quantité de matériel nécessaire (en partageant les postes inutilisés par exemple), utiliser du matériel fabriqué dans des conditions décentes, faire appel à des FAI respectant certains critères (taille raisonnable, concentration limitée des acteurs, profits limités), mettre en place un réseau réellement décentralisé et fondé sur l'autonomie, etc.
Utiliser des outils logiciels et des contenus numériques qui répondent aux critères éthiques définis par la culture et l'informatique libre : licence libre, ouverture, transparence, démocratie directe.
Faire en sorte qu'Internet soit utilisé, au moins en partie, pour des finalités qui ne sont pas nécessairement marchandes ou institutionnelles ; et faire en sorte qu'il pallie aux maux qu'on lui attribue habituellement : dégradation du lien social, atomicisation de la société, marchandisation de la vie privée (avec les blogs), etc.

Au risque de nous répéter, étant donné le caractère très expérimental des recherches auxquelles conduisent ces questions, elles ne sauraient trouver, selon nous, une réponse adéquate ailleurs que dans le cadre de la recherche-action. La recherche sociologique classique se limiterait en effet à explorer des solutions déjà existantes. Or, dans un contexte à ce point marqué par l'innovation, la frontière du champ des possibles est sans arrêt repoussée, et elle ne saurait donc marquer une limite à l'investigation scientifique. Qui plus est, il est peu probable qu'une modélisation, aussi fine soit-elle, réussisse à prendre en compte tous les aspects d'une situation sociale aussi complexe. Celle-ci faisant intervenir simultanément des paramètres culturels, éthiques, sociaux, techniques et économiques. Ajoutons qu'une recherche-action de type participative [19], conviendrait aux exigences d'appropriation collective [20] et démocratique de l'outil ; et également, à la recherche de la production de finalités diverses, responsables et partagées par les citoyens qui s'investiraient dans la recherche-action.

Concrètement, la recherche-action aurait pour finalité de répondre aux différentes questions posées par le déploiement d'Internet, en tentant d'y apporter une réponse concrète en terme de faisabilité et de prévisibilité – prévisibilité dans la mesure où les modèles qui fonctionnent pourraient être reproduits ailleurs [21]. Mais si la pertinence de ces questions ne peut se dévoiler pleinement qu'au fur et à mesure que progresse la recherche-action – en même temps que de nouvelles questions apparaissent – il est d'ores et déjà possible de définir quelques grandes lignes d'actions qui répondent aux problématiques prédéfinies, cela sur la base d'expériences déjà réalisées, ou sur une base plus spéculative.

La question de l'architecture matérielle et de l'appropriation collective de l'outil

Examinons en premier lieu la question de l'architecture matérielle. On pourrait tout d'abord penser qu'elle ne peut trouver de réponses qu'au niveau macro-politique, à travers une réglementation ciblée de l'industrie informatique et des opérateurs réseaux. Néanmoins, les contraintes qui se jouent au niveau international font intervenir des forces économiques difficilement maîtrisables, et quasiment impossibles à atteindre dans le cadre d'une recherche-action. De plus, il semble qu'elles empêchent les pouvoirs publics de légiférer dans le bon sens. Globalement, l'orientation politico-idéologique de cette décennie va en effet vers la satisfaction des intérêts des grands groupes industriels et des lobbies, et vers un contrôle accru de l'outil Internet, au détriment des intérêts directs des citoyens [22]. Aussi, à défaut de pouvoir trouver une réponse macro-politique, la question ne semble pouvoir être résolue qu'à un niveau plus restreint. Par exemple, au niveau d'un réseau associatif, délimité par les centres d'intérêt communs qui unissent les coopérants ; ou encore, au niveau d'une zone géographique restreinte, par exemple, un village, un quartier ou une ville [23].

Et de fait, il existe déjà diverses initiatives qui permettent un raccordement au réseau tout en s'appuyant sur des critères éthiques.

L'acquisition de postes informatiques recyclés, ou respectueux de l'environnement. Ce qui peut se faire, à titre d'exemple, en partenariat avec des acteurs de l'économie sociale comme Emmaüs [24].
La connexion partagée, soit sous la forme d'un réseau sans fil communautaire [25], soit sous la forme de connexions xDSL partagées.
Le recours à des FAI locaux et/ou associatifs [26].
La création de salles auto-gérées, dédiées à un accès gratuit à Internet et à des postes informatiques [27].

Toutes ces mesures gagneraient à être mises en place sur des espaces géographiques restreints puisqu'en effet, elles pourraient alors bénéficier de l'appui des collectivités territoriales (communes, voire intercommunalité), et du tissu associatif local. Il n'est pas irréaliste, en effet, d'envisager la création de FAI locaux, portés par les acteurs économiques et politiques locaux.

Les avantages pourraient être de divers ordres, mais on peut d'ores et déjà mentionner les suivants :

Une plus grande égalité d'accès à Internet au sein d'une zone géographique donnée.
L'acquisition d'un outil pour les communes, permettant de sensibiliser la population aux enjeux économiques et écologiques de l'Internet.
Des gains financiers, liés aux partages des connexions, de la bande-passante, et pourquoi pas, d'espaces de stockage [28].
Des débouchés économiques, avec la présence éventuelle d'un personnel chargé d'assurer la maintenance du réseau – bien qu'une maintenance collective et partagée puisse présenter également un grand intérêt, en accroissant l'autonomie de certains usagers.
Des débouchés économiques liés aux opportunités que propose Internet.
Des opportunités offertes à la population locale pour apprendre à utiliser l'outil informatique (système d'apprentissage qui pourrait être collectif et s'appuyer sur le modèle des GUL [29]).

Il va de soi, par ailleurs, que la mise en place d'une telle infrastructure réseau serait parfaitement compatible avec les exigences posées par les partisans du logiciel libre – qui concernent la question de l'appropriation collective de l'outil, quelque soient les finalités. En effet, les logiciels libres sont généralement parfaitement adaptés pour gérer les infrastructures réseau. Et il faut ajouter, à cet endroit, que la mutualisation des compétences et des apprentissages dans le cadre d'un projet intercommunal, aurait pour effet de réduire les couts de maintenance. Naturellement, la « gratuité » potentielle des licences libres réduirait également les couts à la charge des communes ou des particuliers.

En bref, on peut espérer que cette appropriation collective irait vers un « service public citoyen » de qualité, en grande partie « auto-géré » par l'intercommunalité, et dont bénéficieraient les citoyens. Ceux-ci joueraient à terme, un rôle d'acteurs-utilisateurs, participant au fonctionnement du réseau et l'utilisant pour leur propres fins. Les acteurs de ce réseau citoyen pourraient offrir les compétences acquises à d'autres acteurs intéressés ; et participeraient, faisant cela, au développement du logiciel libre et à la diffusion d'innovations qu'ils auront pu développer par ailleurs [30]. Enfin, une initiation à l'informatique libre, comme vu plus haut, offrirait aux habitants la possibilité de choisir en pleine connaissance de cause entre les logiciels libres et les logiciels propriétaires.

La question des finalités : la reconstruction du lien social

Si une telle architecture matérielle et immatérielle irait dans le sens d'une appropriation collective et éthique de l'outil Internet, elle n'apporterait pas pour autant de réponses à la question des finalités d'Internet. Il faudrait donc, pour cela, y superposer des systèmes socio-techniques spécifiques. Envisageons lesquels diminueraient, voire inverseraient, les aspects négatifs liés à l'usage d'Internet.

Tout d'abord, pour rappel, Internet est souvent accusé de dénaturer, ou même de détruire le lien social. À cela, il est possible de rétorquer que l'anomie qui caractérise la société contemporaine, notamment dans les zones rurales, est antérieure à l'apparition d'Internet. La cause de cette anomie provient plus sûrement du développement industriel entamé dès le XIXe siècle, que d'Internet. Au contraire, en examinant objectivement la situation, il s'avère qu'Internet apporte plutôt un « vent d'air frais » dans les zones isolées, puisqu'il fournit un espace d'échange culturel interactif qui y fait souvent défaut. Reste à savoir si l'accès à cet espace est réellement pertinent dans des zones géographiques où c'est justement l'isolement qui permet la préservation de certains traits culturels. Mais nous rejoignons ici la question plus générale du développement, qui, si nous la suivions, nous emmènerait trop loin [31]. En revanche, dans les zones géographiques où la question de l'acculturation est moins pertinente que celle de l'anomie, Internet peut apporter des outils de reconstruction du lien social efficaces.

Ses potentialités sont en effet nombreuses. Par exemple, en développant un portail de communication participatif, fondé sur des outils interactifs – comme les wiki, les forums, les CMS –, les communes, ou les quartiers, peuvent mieux structurer et communiquer leurs animations culturelles et favoriser l'engagement des citoyens dans les activités collectives. Cet engagement peut de plus se faire à un niveau élevé de participation. En effet, les initiatives peuvent être prises directement par les citoyens, et ils peuvent s'investir directement dans la gestion de ces activités collectives.

Il y aurait donc à inventer, à cet endroit, un nouveau système de gestion de l'espace public, garantissant un investissement plus élevé et mieux partagé des acteurs dans le bien commun. Par exemple, on pourrait imaginer une liste où seraient répertoriés les tâches à faire dans la commune, les projets, les manifestations, les requêtes. Cette liste serait ouverte à tous, dans le sens où chacun pourrait venir la compléter. Parallèlement à cela, une liste permettrait à ceux qui le veulent, bénévolement ou de façon rémunérée, de participer aux projets ou aux actions collectives. Chacun pourrait alors tenter de faire valoir son projet, indépendamment des clivages politiques ou électoraux. Et il pourrait alors rencontrer plus aisément des personnes proches géographiquement, qui partagent les mêmes centres d'intérêt. Par exemple, des groupes de semeurs volontaires pourraient substituer à la gestion administrative des espaces verts, souvent polluante et coûteuse, une appropriation collective, artistique et écologique des friches et espaces publics. Quant aux conflits entre projets, ils pourraient être résolus par vote, ou par des discussions conduisant à un consensus.

Un tel système participatif conduirait très probablement à un engagement accru des acteurs dans la prise en charge de leur lieu de vie. De plus, les manifestations et les actions collectives qui en découleraient, constitueraient des points de ralliement qui redynamiseraient le lien social aux sein de zones où il est fortement appauvri – suite aux conséquences du développement ou de l'exode rural. Et, point important, la possibilité de se rencontrer dans un premier temps par Internet, pourrait être le point de départ à la construction de relations plus durables au sein de l'espace physique réel. Par ailleurs, la prise en compte des voix des minorités et des personnes isolées, voire des personnes isolées ou discriminées – qui pourraient éventuellement s'exprimer anonymement – aurait pour effet de renforcer l'attention portée vers elles.

En résumé, un tel système participatif aurait plusieurs fonctions :

Accroître l'engagement des acteurs dans la gestion de l'espace public.
Faciliter le déploiement de nouveaux projets et de nouvelles initiatives.
Permettre le regroupement de personnes qui présentent les mêmes centres d'intérêt.
Dynamiser le lien social à travers la réalisation d'actions collectives (manifestations culturelles, création de skate-parc, organisation de fêtes, etc.).
Réinsérer les personnes isolée ou marginalisées à l'intérieur d'une communauté.

Autre finalité : le développement de systèmes d'échanges non-marchands

Examinons désormais le deuxième aspect critique d'Internet. Celui-ci servirait de plus en plus à des fins mercantiles. En premier lieu, il paraît important de souligner ici que c'est loin d'être évident. En effet, s'il est vrai que des services marchands ont vu le jour sur Internet, et que toute entreprise moyenne qui « se respecte » (ou presque) a aujourd'hui son site Internet, il n'en demeure pas moins qu'une partie considérable des échanges sur Internet sont non-marchands. Que dire en effet des groupes de discussion, des forums, des blogs, des sites persos, qui constituent la toile de fond d'Internet ? Le problème, à cet endroit, c'est d'une part, qu'il est très difficile de quantifier la part du marchand et du non-marchand sur internet (sur quels critères se fonder : l'espace de stockage ?) ; et d'autre part, que la critique du « tout-marchand » a tendance à occulter le fait qu'Internet sert aussi de support à l'économie non-marchande (de plus en plus rares sont les associations qui n'ont pas leur site Web) et anti-marchande (Indymédia, par exemple).

De plus, cette confrontation entre espaces non-marchands et marchands sur le réseau n'est peut-être pas la plus pertinente pour saisir les enjeux d'Internet. Car le principal apport de ce média est surtout de servir de support technique à la coordination décentralisée d'acteurs polarisés autour de pratiques non-marchandes. Les acteurs du logiciel libre l'ont bien compris, et ont été parmi les premiers à utiliser cette propriété d'Internet pour mettre en place des systèmes alternatifs, en grande partie non-marchands, de développement des logiciels. Mais les modèles de coordination qu'ils ont créés commencent aujourd'hui à irriguer l'ensemble de l'économie non-marchande. De ce fait, leur application au développement d'un tissu économique et social non-marchand, localisé au sein de petites zones géographiques, est aujourd'hui prometteuse. En effet, le rayon d'action couvre des projets très variés, qui vont des réseaux d'échanges non-marchands et locaux, à des projets associatifs, et qui pourraient s'appuyer sur la mise en place de plusieurs structures :

Des structures améliorant la coordination de réseaux associatifs classiques et la coordination inter-associative.
Des réseaux de dons sans contre-partie, comme Freecycle, qui s'appuient sur des groupes de discussion locaux [32].
Des système d'échanges locaux (SEL).
Des systèmes facilitant la mise en place de zones de gratuité et des « vide-greniers non-marchands ».
Des « systèmes de partage », permettant de mutualiser et de partager des biens courants : appareils électro-ménagers, voitures, vaisselle, etc.
Des systèmes de prêts gratuits, garantissant légalement la traçabilité et l'état des matériels qui circulent.
Des lieux d'échanges culturels, où pourraient notamment être stockés (à faible coût), des contenus culturels en licence libre, facilitant ainsi leur diffusion. Ces lieux pourraient également servir à organiser des manifestations culturelles gratuites – à l'intérieur ou hors du lieu.
Des réseaux ouverts d'échanges ou de dons gratuits de services, de savoir et de savoir-faire, avec la mise en place probable d'ateliers participatifs.

Assurément, un regard anthropologique critique ne manquerait pas de souligner que de tels systèmes d'échanges et de dons risqueraient de se heurter aux systèmes de dons et d'échanges pré-existant, voire de les détruire ou de les dénaturer. Cela étant, dans les zones rurales où l'anomie est très élevée, il est certain que ces systèmes ont atteint leurs limites, quand ils n'ont pas été complètement anéantis... Par ailleurs, les technologies du développement ayant généralement eu pour conséquence la destruction ou la transformation brutale du lien social (voiture, télévision, technologies de confort), espérons qu'on ne puisse qu'approuver l'idée d'expérimenter – pour une fois – une technologie en tentant de « bien l'utiliser » – au sens où le préconisait Ivan Illich [33] –, c'est à dire ici, en l'utilisant pour renforcer et non affaiblir le tissu social local.

Avantages et inconvénients de l'outil Internet

Concrètement, quel serait l'apport des outils informatiques en réseau à ces systèmes, qui, il faut bien le reconnaître, pourraient s'appuyer sur d'autres supports de communication : communication papier, communication de face à face, communication téléphonique, etc. ? Il paraît important de bien le spécifier pour, d'une part, délimiter le champ à l'intérieur duquel ces outils informatiques peuvent être efficaces – car ils peuvent aussi être mal utilisés –, et d'autre part, bien mettre en relief leurs différences avec les autres outils de communication.

L'interactivité. Les réseaux informatiques, à la différence des médias papiers classiques permettent une interactivité forte : la consultation d'une information peut s'accompagner de commentaires, voire, dans le cas des wikis, d'une modification de l'information. Cette interactivité permet une plus grande fluidité des communications, utile dans la mise en place de projets collectifs, et notamment de réseau de partage et de prêts.
L'horizontalité et la décentralisation. A la différence de médias papiers ou de médias comme la radio, Internet permet à tout le monde de devenir facilement émetteur et donc de toucher un large public. Ajoutons qu'il a également autorisé la décentralisation de nombreux outils de traitement de l'information (outils de stockage, outils statistiques, outils de recherche, etc.). Ce qui permet à n'importe qui de faire valoir ses idées et de les exploiter, rejoignant en cela le droit de tenir une assemblée et de diffuser ses idées, évoqué par Ivan Illich dans son célèbre ouvrage Une société sans école. L'horizontalité intervient aussi dans la constitution de réseaux d'échanges non-marchands, en facilitant les échanges décentralisés.
L'archivage. A la différence du support oral, l'information peut être stockée à faible coût. Bien que ce ne soit pas nécessairement le cas (les communications [34] ne sont généralement pas archivées). Cette propriété peut être très utile à différents niveaux : les bonnes idées sont gardées en mémoire et peuvent être réutilisées par la suite ; l'information devient constamment disponible, ce qui peut améliorer la transparence en assurant une diffusion des discussions relatives aux décisions collectives ; et enfin, dernier point fondamental, cela facilite grandement le fonctionnement des systèmes qui nécessitent une bonne traçabilité des objets. Un système de prêt gratuits pourrait par exemple s'appuyer un listing des prêts entre membres du réseau, indiquant à celui qui souhaite emprunter qui est le possesseur temporaire du bien. L'usage de l'informatique est d'ailleurs déjà fréquent dans les SEL, où il est utilisé pour gérer les flux de monnaie et les échanges de services [35].
Le faible coût d'usage. L'usage d'Internet est relativement peu coûteux – économiquement parlant –, ce qui constitue une différence notable avec le support papier, et assure une égalité dans l'accès au média.
La disponibilité. L'espace d'expression est constamment disponible, ce qui permet de concilier les différents emplois du temps des personnes qui souhaitent communiquer. Cette constante disponibilité assure une meilleure expression et communication des idées.
La transparence. La transparence des communications, qui est rendu possible sur Internet permet dans certains cas de limiter des dérives qui peuvent toucher les organisations et notamment les associations : décisions prises en petit comité, règlements « parachutés », etc.
L'anonymat. Comme vu plus haut, l'anonymat, qui n'est pas naturel, dans des systèmes de communication de face à face, a certains avantages. Il permet notamment de « désinhiber » ceux qui n'osent pas, en temps normal, exprimer leurs opinions ou leurs revendications.
La diversité des supports. Internet englobe potentiellement plusieurs supports de communication : radios, téléphone, textes, vidéos, photos, visio-conférence... Cette diversité permet d'une part, d'adapter le support au contenu, et d'autre part, d'adapter le support aux compétence des personnes souhaitant s'exprimer. Grâce à un tel système, il est alors plus facile pour des analphabètes d'exprimer leurs idées. Ce qui rejoint, encore une fois, les spéculations d'Ivan Illich sur la nécessité de développer des systèmes de communication fondées sur la transmission orale différée dans le temps – il voulait à l'époque utiliser les magnétophones à cet effet [36].
L'ouverture. Potentiellement, les espaces d'expression et de coordination peuvent être ouverts à tous. Pour peu que l'infrastructure matérielle examinée plus haut soit mise en place.

Toutes ces propriétés des réseaux informatiques ouverts et décentralisés en font un outil précieux pour la reconstruction du lien social dans les zones fortement marquées par l'anomie. Néanmoins, il est clair que le média n'est pas exempt de défauts. Tout d'abord, il ne peut remplacer la richesse, l'intensité et les effets corporels et psychiques des communications en face à face. Ensuite, il n'est efficace, à la vue de la problématique que nous nous sommes fixés, qu'à la condition qu'il soit utilisé convenablement et à des fins non-marchandes. Or, au risque de nous répéter, il peut être voué à des usages bien différents. Tout dépend donc, ici, de la volonté des acteurs. Enfin, l'outil renforce l'hétéronomie, au moins au niveau communicationnel. C'est à dire que son usage collectif nécessite le raccordement à un système technique, pour reprendre les termes de Jacques Ellul [37], qu'une petite communauté ne peut maîtriser que très partiellement, étant donné sa haute complexité. Ce qui est une différence très nette, soulignons-le bien, avec d'autres supports de communication, comme la communication orale et la communication papier.

Perspectives de la recherche-action

Les perspectives ouvertes par une telle recherche-action seraient de différents ordres. Tout d'abord, en cas de réussite, elle conduirait à élaborer un modèle d'appropriation collective et citoyenne d'Internet, qui pourrait être reproduit ailleurs – adapté en fonction, bien sûr, du substrat culturel et du contexte. D'autre part, les difficultés rencontrées dans une telle recherche-action mettraient en relief les limites posées par ce genre de projets. Ensuite, elle apporterait probablement des aspects théoriques et expérimentaux intéressants en ce qui concerne la sociologie de la communication. Enfin, elle s'inscrirait à l'intérieur d'une réflexion plus vaste sur l'usage collectif d'une technologie, ou d'un outil, et de la maîtrise de ses effets sur le corps social, ou plus modestement, sur une communauté géographiquement localisée.

Sur ce dernier point, il est clair que les questions relatives à l'usage de l'Internet rejoignent de près celles qui sont relatives à d'autres outils – au sens large du terme – : voiture, télévision, maison, etc. Donc, en quoi cette recherche-action apporterait une réflexion et des résultats inédits ? Bien qu'il soit difficile d'anticiper une réponse, il faut d'emblée souligner qu'Internet présente une différence significative avec d'autres outils : il a été construit à ses débuts sur les bases d'une utopie, celle de l'« anarchisme rationnel », développé notamment par Norbert Wiener [38]. Ses caractéristiques techniques ont donc en partie été pensées sur la base d'une conception utopique de la société. Certes, il est peut-être vrai que ce discours utopique masque aujourd'hui des intérêts et des réalités économiques et politiques sous-jacentes plus pragmatiques (sécurité nationale, débouchés économiques, industrie informatique, etc.) ; mais sa prévalence permet en tous les cas de comprendre en partie, pourquoi, sociologiquement parlant, Internet est le lieu où se rencontrent et où prospèrent des mouvements sociaux porteurs d'utopies très diverses, allant des mouvements alter-mondialistes, au hacktivisme, jusqu'aux mouvements luttant pour un renouvellement de l'espace rural.

Cette mise en perspective historique autorise un premier regard réflexif sur cette recherche-action. Il faut en effet garder à l'esprit que celle-ci s'inscrit dans un mouvement de fond, qui est chargé de l'imaginaire et des mythes qui entourent Internet, et qui lui confèrent une dynamique et une teneur si particulière. Pourquoi en effet, ne pas effectuer une recherche-action sur l'usage de la voiture – et plus généralement des véhicules terrestres motorisés : camions, camping-car, motos ? Peut-être précisément parce que l'imaginaire qui entoure les véhicules terrestres motorisés est moins chargé d'espoirs que celui de l'informatique en réseau. Ou du moins, les utopies des années 70 qui entouraient la voiture, comme l'auto-stop, la « deudeuche à fleurs », la liberté du motard (magnifiée dans le film Easy Riders) et le « Van Wolkswagen », se sont effritées devant le principe de réalité. En se démocratisant, la voiture est devenue source de très nombreuses nuisances (pollution, destruction du commerce de proximité, invasion des centres urbains par les engins motorisés, etc.) ; la technologie et son usage ont été presque entièrement appropriés par le marché (les trajets en voiture constituent une part notable de ce qu'Ivan Illich appelle le travail fantôme [39]) ; quand aux aspects ludiques, ils se sont normalisés et standardisés au point de former à leur tour de nouveaux marchés, eux-mêmes source de nuisances.

Pour conclure, si la sociologie et l'économie classiques ont bien sûr un rôle à jouer pour mieux comprendre les différentes modalités d'usage d'un outil ou d'un bien, l'imaginaire qui l'entoure, les nuisances qu'il génère et les forces économiques qu'il met en jeu, la comparaison entre deux technologies, la voiture et l'informatique – l'une étant arrivée à maturité et l'autre en étant encore à un stade de développement récent –, montre que la recherche doit s'engager dès le départ au delà de la simple observation si elle veut tenter de mettre en oeuvre des solutions socio-techniques qui limitent les nuisances et les dérives qui entourent l'usage et l'appropriation d'un outil. Mais cela suppose à l'évidence de sortir des représentations et règles d'usage dominantes – comme la propriété privée – qui se sont élaborées autour de ces biens ou technologies. Par exemple, pour changer de domaine, comment espérer solutionner à long-terme les problèmes liés à l'usage de la terre (logements et agriculture industrielle), sans explorer, concrètement ou par la voie de la spéculation, de nouveaux rapports symboliques et pratiques à la terre ? Les expériences faites par les semeurs volontaires, par les adeptes de la permaculture, par les ramasseurs de plantes sauvages, par les jardins solidaires, les expériences au sein des CDC [40], sont autant d'exemples qui, nous semble-t-il, vont dans ce sens. C'est donc peut-être en étroite association avec ces mouvements porteurs d'innovation sociale, parfois déviants ou marginaux, que la recherche-action devrait pouvoir avancer, si elle veut agir efficacement sur le réel et produire des résultats scientifiques puissants. Et réciproquement, il faut espérer qu'associer la rigueur scientifique, les méthodes et l'éthique de la recherche-action, à de telles expérimentations sociales, puisse renforcer leur légitimité, et par là même, leur poids économique et social.

Article rédigé par Benjamin Grassineau [41]

Benjamin Grassineau, Redynamiser le lien social par l'économie sociale et solidaire via un réseau Internet citoyen, Juin 2009. Copyleft : cette oeuvre est libre, vous pouvez la copier, la diffuser et la modifier selon les termes de la Licence Art Libre.

[1] Article devant donner lieu à une communication aux 10èmes Rencontres Mondiales du Logiciel Libre, Nantes, 10 Juillet 2009.

[2] Voir, par exemple, Philippe Breton, Le culte de l'Internet : une menace pour le lien social, Paris, La Découverte, 2000 ; Dang Nguyen Godefroy et Pénard Thierry, Marchand et non-marchand sur Internet : rivalité ou complémentarité ?, Communication Ecole d'Été du GDR TIC et société, Septembre 2003 ; Patrice Flichy, « Technologies fin de siècle : Internet et la radio », Réseaux, 2000, n°100, pp. 249-271 ; Olivier Fressard, « Démocratie, lien social et création », BBF, 2002, n°4, pp. 98-100 ; Josiane Jouët, « Retour critique sur la sociologie des usages », Réseaux, 2000, n°100, pp. 487-521 ; Jean-François Marcotte (dir.), « Les rapports sociaux sur Internet, Analyse sociologique des relations sociales dans le virtuel », numéro thématique, Esprit Critique, Revue électronique de Sociologie, Octobre 2001, Vol. 3, n°10 ; Serge Proulx, « Trajectoires d'usages des technologies de communication : les formes d'appropriation d'une culture numérique comme enjeu d'une "société du savoir" », Annals of Telecommunications, mars 2002, Vol 57, N° 3-4, pp. 180-189 ; Serge Proulx et al., Communautés virtuelles, penser et agir en réseau, Presses Universitaires de Laval, 2007. Beaucoup de textes s'intéressent également à des aspects plus spécifiques du lien social, voir notamment, Jean-Samuel Beuscart, « Le devenir des innovations non marchandes sur l'Internet. Une étude des modèles économiques des webradios », Réseaux, n°125, 2004 ; Mélanie Bos-Ciussi, Du réseau à la communauté d'apprenants. Quelle dynamique du lien social pour « faire oeuvre » sur internet ? Enjeux et réalités dans un campus virtuel de l'Enseignement Supérieur, Thèse de Doctorat, Université Aix-Marseille I, 2007 ; Michaela Nedelcu, « Vers une nouvelle culture du lien : les e-pratiques locales et transnationales des migrants roumains hautement qualifiés », in M. Nedelcu (dir.), La mobilité internationale des compétences. Situations récentes, approches nouvelles, Paris : L'Harmattan, pp. 77-103.

[3] Voir Michel Liu, Fondements et pratiques de la recherche-action, Paris, L'Harmattan, 1997 et M. Liu, « Épistémologie de la démarche holistique », CEDREA, 2006.

[4] Définie au sens large comme une une sous-régulation sociale, une carence en relations sociales et une perte ou d'une distorsion des valeurs morales et des désirs des individus, au sein d'un groupe ou une société.

[5] Quatres zones entrent potentiellement dans la catégorie. 1. zones rurales ayant subi les effets de l'exode rural, du développement, et de la recomposition sociale liée à l'arrivée des néo-ruraux (d'où, perte de traditions, isolement d'une partie de la population, zones peu attractives culturellement, problèmes de communication entre les néo et les anciens ruraux, etc.), 2. quartiers résidentiels où l'activité et la vie de quartier sont très faibles, avec éventuellement population vieillissante, 3. quartiers difficiles et stigmatisés, 4. zones en voie de développement avec intégration inégale dans l'économie moderne.

[6] Sur cette question, voir notamment les travaux de l'association IRIS, Imaginons un Réseau Internet Solidaire, et principalement, les travaux de Meryem Marzouki. Voir également les travaux et les publications sur le site de l'équipe de recherche polyTIC.

[7] Pour une introduction aux enjeux des licences libres, voir le texte de l'AFUL.

[8] La question s'est posée récemment à propos de l'application de la « loi Hadopi ». Et il apparaît qu'elle se heurte tout autant à des résistances sociales qu'à des problèmes techniques limitant sa mise en application. Voir notamment le texte HADOPI, « Riposte graduée » : Une réponse inefficace, inapplicable et dangereuse à un faux problème, 09 Février 2009 – v1.0. Texte disponible sur le site La Quadrature du Net.

[9] Les travaux sur les liens entre démocratie et Internet sont nombreux. Citons notamment Patrice Flichy, « Les enjeux démocratiques et administratifs d'Internet », Regards sur l'actualité, n°327, pp. 5-14, 2007 ; P. Flichy, « Internet, un outil de la démocratie ? », La vie des idées, 2008 ; Véronique Kleck, Numérique et Cie. Société en réseaux et gouvernance, Paris, Charles Léopold Mayer, 2006 ; Pierre Lévy, Cyberdémocratie. Essai de philosophie politique, Paris, Odile Jacob, 2002 ; Samira Ouardi, « Publier la parole pour refonder le politique : analyse d'un dispositif d'open-publishing », Communications et langages, n°147, mars 2006 ; Stefano Rodota, La démocratie électronique. De nouveaux concepts et expériences démocratiques, Apogée, Rennes, 1999.

[10] SDSL : Ligne d'abonné numérique à débit symétrique. Contrairement à l'ADSL, dans une ligne SDSL le débit maximal en réception est égal au débit maximal en émission. Ce qui peut faciliter les échanges de données horizontaux et l'hébergement des données destinées à être diffusée à partir de serveurs individuels. Notons qu'il existe d'autres technologies du même type regroupées dans la famille xDSL.

[11] Pour une introduction, voir le site de la Free Software Foundation. Voir également l'ouvrage de Pekka Himanen, L'Éthique hacker et l'esprit de l'ère de l'information, Paris, Exils, 2001.

[12] Voir notamment, Maruti Gupta et Suresh Singh, Greening of the Internet, ACM SGCOMM'03, Août 2003 ; Kaoru Kawamoto et al., Electricity Used by Office Equipment and Network Equipment in the U.S. : Detailed Report and Appendices, Energy Analysis Department, University of California, Février 2001 ; Jim Thomas, « L'empreinte écologique d'Internet », L'écologiste, n°28, Vol. 10 n°1, p. 17, Avril-Juin 2009.

[13] À titre d'exemple, voir Zsolf Bakó-Biró et al., « Effects of pollution from personal computers on perceived air quality, SBS symptoms and productivity in offices », Indoor Air, Vol. 14 Issue 3, pp. 178 – 187, 2004 ; le rapport des ONG Basel Action Network et Silicon Valley Toxics Coalition, Exporting Harm. The High-Tech Trashing of Asia, 25 février 2002 et le site de la Silicon Valley Toxics Coalition.

[14] Voir Breton, ibidem.

[15] Voir par exemple Serge Tisseron et al., L'enfant au risque du virtuel, Paris, Dunod, 2006 et Guy Gimenez et al., « La dépendance à Internet, une addiction nouvelle ? », L'information psychiatrique, Vol. 79, n°3, pp. 243-249, Mars 2003.

[16] Sur la question du SDSL, voir l'interview de Benjamin Bayard, « Tout le monde a intérêt à transformer Internet en Minitel », Écrans, 6 février 2009.

[17] Pour les brevets informatiques, la thèse est notamment défendue par Pierre Jarillon qui, dans une conférence, évoquait la possibilité à long terme d'un conflit international entre l'Europe et les États-Unis, ayant pour enjeu le contrôle des brevets informatiques.

[18] Voir Bayard, ibidem.

[19] Dans la conception classique de la recherche-action développée par Kurt Lewin, celle-ci doit être participative, les acteurs participent à la préparation des décisions concernant le changement social, et démocratique : est valorisée la démocratie directe dans les petits groupes d'action. Voir Liu (2003).

[20] Sur cette notion, voir Jacques Prades, Compter sur ses propres forces – initiatives solidaires et entreprises sociales, Les éditions de l'Aube, 2006.

[21] Voir Liu, ibidem.

[22] Voir notamment Benjamin Bayard, Internet libre ou Minitel 2.0, Conférence orale donnée aux RMLL 2007, Amiens, et le site PolyTIC.

[23] Plusieurs expériences ont d'ores et déjà été entreprises, et ont donné lieu à des publications. Citons notamment Christophe Assens et Dominique Phanuel, La gestion municipale sur Internet : démocratie réelle ou virtuelle ?, 2001 ; Michel Hervé, « Citoyenneté active et développement urbain durable : l'expérience de Parthenay », Transversales, n°41, 1996 ; Françoise Papa et al., TIC & développement durable des territoires de montagne, VI Colloque International « TIC et Territoire : Quels développements ? », 14 & 15 Juin 2007, Université Lyon III et Joseph Salamon, Territoires projets urbains et participation citoyenne : Dialogue urbain et partage de l'information (idem).

[24] Voir Olivier Razemon, « Recycler son matériel informatique », Le Monde, 19 avril 2006. Greenpeace propose également un classement fréquemment actualisé des fabricants d'ordinateurs, consoles de jeux et téléphones portables, Le guide pour une hi-tech responsable, établi en fonction de trois critères : gestion des substances chimiques toxiques, gestion des déchets électroniques, réduction de la facture climatique et énergétique.

[25] Les réseaux sans fil communautaires sont des réseaux utilisant des technologie LAN (Wi-Fi, WiMAX). Certains sont utilisés pour être reliés à Internet. Dans les zones rurales où l'accès à Internet (en haut-débit) est indisponible ou cher, ces réseaux constituent en effet une alternative technique et économique très efficace. On parle alors de RAN (Rural Area Network) qui désigne un réseau informel d'habitants se regroupant autour de connexions sans fil, montant eux-même un réseau dont ils sont responsables et devenant ainsi leur propre fournisseur d'accès. Ces réseaux sont souvent constitués de passionnés du radio-amateurisme et d'adeptes du logiciel libre. Ces systèmes de partage sont réputés pour avoir des effets secondaires intéressants : l'implication des membres du réseau dans la vie sociale locale, rencontres régulières et participation de tous les membres pour une bonne maintenance, développement de contacts avec les collectivités, partage de l'information technique avec les autres réseaux, etc. Ces réseaux donnent généralement naissance à des associations formelles ou informelles. Bref, ils s'appuient en grande partie sur les principes d'appropriation collective des outils définis au sein de l'économie sociale et solidaire. Voir les articles sur Wikipédia, Rural Area Network et Réseaux sans fil communautaires,. Le site de la Fédération France Wireless et le Web ring des RANs fédèrent notamment les réseaux déjà constitués.

[26] Quelques FAI proposent des services d'accès à Internet dans un cadre associatif ou à des fins non-lucratives. C'est le cas notamment de l'association FDN qui a pour but la promotion, l'utilisation et le développement des réseaux Internet et Usenet. La formule n'est pas nouvelle puisque l'association existe depuis Juin 1992. D'autres opérateurs réseaux tentent de fournir un accès à Internet, en conformité avec l'éthique d'Internet et des logiciels libres, ou bien, s'inscrivent dans une démarche de service de proximité, notamment des entreprises comme neuronnexion, IS production, Gitoyen, qui se définit comme un Groupement d'Intérêt Économique regroupant plusieurs entreprises et associations intervenant pour un Internet non-marchand. Enfin, on observe un développement des opérateurs réseaux de proximité. FDN a par exemple pour projet de se partitionner à terme en une fédération d'opérateurs locaux. Voir l'article FDN, fournisseur d'accès local ? où ils expliquent leur démarche. Divers articles, Frédéric Bergé et al., « Quand l'opérateur local stimule la concurrence », 01 Informatique, n°1961, 11 septembre 2008, ou « Émergence des premiers opérateurs locaux de service télécom », L'observatoire des territoires et administrations numériques, 30 juin 2006, expliquent en quoi le développement des opérateurs locaux accompagne les réseaux d'initiatives publiques, et l'intérêt pratique et éthique de recourir à ces opérateurs de proximité. Diverses initiatives se sont d'ailleurs lancées pour fédérer ces opérateurs locaux, voir Territoires et haut débit : le blog des projets, l'Association des Internautes Territoriaux, et l'association LocalGIX dont une présentation est faite dans l'article « Les plate formes d'interconnexion GIX, nouvel outil d'aménagement numérique des territoires », @Brest, 23 septembre 2004.

[27] Les salles permettant un accès gratuit à Internet peuvent exister sous diverses formes. Tout d'abord, sous la forme de postes fixes connectés à Internet dans des espaces auto-gérés. L'Espace Autogéré des Tanneries, situé à Dijon, offre ainsi une salle dédiée, composée de nombreux postes informatiques équipés du système d'exploitation Linux. Et il faut noter qu'un tel partage de connexion pourrait se faire également dans un cadre privé, à titre bénévole ou non. Ensuite, sous une forme plus institutionnelle, de nombreuses institutions locales mettent aujourd'hui à disposition des salles connectées à Internet. Mentionnons par exemple l'initiative @rchipel, qui, en pays rochefortais, propose sur plusieurs communes un accès gratuit à Internet et des animations informatiques, entre autres, en partenariat avec des agences postales. Enfin, les réseaux sans-fil permettent aujourd'hui à une commune d'offrir aisément l'accès à Internet dans n'importe quel lieu.

[28] Les gains peuvent aussi provenir de la participation à des hébergeurs auto-gérés, non-marchands et/ou associatifs, proposant généralement des services gratuits – ou presque – ou fonctionnant sur des donations, et qui sont aujourd'hui très bien développés. Voir le site du projet RHIEN, le Réseau des Hébergeurs Indépendants et Engagés qui regroupe une partie de ces opérateurs de service. Voir aussi L'Autre Net.

[29] Groupe d'Utilisateurs de Linux. Les GUL sont généralement des groupes locaux et informels – parfois fédérés au sein d'une association – d'utilisateurs de Linux qui échangent des savoir-faire, informations et compétences informatiques ; mais également, des contenus numériques, comme les logiciels libres. L'organisation au sein de ces GUL est le plus souvent très informelle et les relations sont fondés sur la solidarité entre passionnés, ou sur le partage de connaissances entre novices et utilisateurs expérimentés.

[30] C'est ce que certains libristes appellent le « cercle vertueux » du logiciel libre. C'est une source notable – bien que non exclusive – du logiciel libre. Elle est fondée sur l'idée d'amélioration progressive du bien collectif.

[31] La question est en partie explorée, en ce qui concerne le continent africain, par Alain Kiyindou dans « La place des savoirs africains sur Internet ou penser la fracture numérique par le contenu », Les fractures numériques Nord / Sud en question, Deuxième partie, NETSUDS, n°2, L'harmattan, pp. 51-62, août 2004 et par Aurélie Laborde, « Mettre les nouvelles technologies au service du développement : une analyse critique du discours du PNUD » idem, pp. 27-40.

[32] Ces groupes mettent en relation des personnes qui souhaitent se débarrasser d'objets qui les encombrent avec des personnes qui en ont besoin. Le but étant de libérer les espaces naturels d'objets abandonnés bien qu'encore utiles.

[33] Ivan Illich, Une société sans école, Seuil, 1971.

[34] IRC : Internet Relay Chat. Protocole de communication instantanée.

[35] Voir le site SEL'idiaire.

[36] Idem.

[37] Jacques Ellul, Le système technicien, Calman-Lévy, 1977.

[38] Voir Philippe Breton, L'utopie de la communication, Paris, La Découverte, 2000 et Norbert Wiener, Cybernétique et société, Paris, Union générale d'édition, 1971.

[39] Ivan Illich, Le travail fantôme, Seuil, 1981.

[40] Voir l'article de Jacques Prades, « Community Dévelopment Corporations et logiciels libres. Une anthropologie comparée des formes coopératives », Terminal, n°91, 2004, p. 73-83.

[41] Docteur en sociologie des organisations. CERSO. Université Paris-Dauphine. Email : grassineaub@yahoo.fr

Les Etés TIC de Bretagne 2009

Emmanuelle BOTTA — 2009-06-16T18:27:49Z

3 jours de rencontres, d'échanges et de découvertes autour des usages des TIC. Thématique 2009 : "Culture(s) et connaissances en réseau : coproduire, innover, partager".

Plus de 300 personnes sont attendues les 1er, 2 et 3 juillet à la faculté de sciences économiques de Rennes (Place Hoche) pour échanger autour des réseaux sociaux, des environnements numériques de travail, des nouveaux médias culturels, des bibliothèques de demain, du livre numérique...

Objectifs :

Découvrir, échanger et progresser sur les usages des technologies de l'information.

Partager l'état de l'art, les réflexions et les bonnes pratiques autour de la Culture et des connaissances en réseaux.

Faire se rencontrer les usagers et porteurs de projets du monde industriel, universitaire, privé et public.

Participants :

Journalistes, bibliothécaires, enseignants, artistes, festivals, amateurs et professionnels de la médiation et de l'archivage, organismes de formation, animateurs d'espaces publics numérique, entreprises, chercheurs, étudiants, élus, et grand public du grand Ouest et de la France entière.

Programme :

7 rencontres autour des usages dans l'éducation, la presse, les entreprises, la création artistique, les territoires...

25 ateliers et tables rondes autour du livre numérique, des usages du mind mapping, des bibliothèques 2.0, de l'identité numérique...

Explorcamp et barcamp, moments moins formels de découverte, d'échange et de brassage avec des médiateurs du numérique et des porteurs de projets ou inventeurs de solutions

Le 5ème Carrefour des Possibles en Bretagne : soirée de découverte de 10 usages innovants des TIC.

La conférence d'ouverture aura pour thème "l'économie des contenus numériques", animée par Raphaël Suire (Université de Rennes 1) avec Joseph Paris (Kassandre, cinéma libre de droits) et Francis MUGUET (Co-coordinateur du Groupe de la Société Civile au Sommet Mondial sur la Société de l'Information, sur les Brevets, Droits d'Auteurs et Marques).

Programme détaillé sur http://www.lesetestic.com.

L'entrée aux Etés TIC de Bretagne est libre et gratuite.

Inscription préalable demandée sur le site http://www.lesetestic.com.

Les étés TIC de Bretagne sont organisés par la Région Bretagne en partenariat avec la Ville de Rennes, Rennes Métropole, l'Université de Rennes 1, la Meito, le pôle Images & Réseaux, M@rsouin et Mégalis.

3ème RENCONTRE régionale des acteurs de l'accès au « numérique pour tous » accompagné en Rhône-Alpes

Stéphanie Lucien-Brun — 2009-06-15T08:51:24Z

Suite à la rencontre régionale du 19 juin 2008 à Saint Quentin Fallavier (38), la coordination inter-réseaux régionale invite à la 3ème RENCONTRE régionale des acteurs de l'accès au « numérique pour tous » accompagné en Rhône-Alpes le JEUDI 2 JUILLET 2009 de 09h à 17h 00

Cette journée s'inscrit dans la dynamique de mise en réseau des réseaux existants et permettra aux acteurs de l'accès public accompagné d'échanger sur leurs pratiques et interrogations.

Programme de la journée

9 : 30 : Accueil - Inscription et cartographie des EPN

10 : 00 : Lancement de la journée

* Discours introductif par Hervé Rasclard , Vice Président en charge des TIC au Conseil Général et Président du Pôle Numérique de la Drôme

* Présentation des réseaux et de la dynamique inter-réseaux régionale

* Actualité régionale des réseaux

11 : 00 - 12 : 30 : Réflexions sur l'évolution du Numérique pour tous avec 2 intervenants

Lionel Dujol - Responsable multimédia de la Médiathèque Monnaie (Pays de Romans)

Christine Vaufrey - Rédactrice en chef du site Thot Cursus (site de référence de la FOAD)

12 : 30 - 14 : 00 : Repas buffet pris en commun offert par les organisateurs

14 : 00 - 15 : 00 : 5 ateliers en parallèle

* La place des jeux vidéos dans les EPN

* Numérique et parentalité

* Services publics et EPN

* Epn et la formation tout au long de la vie

* Un réseau régional des EPN, pour quoi faire ?

15 : 15 - 16 : 15 : EPN Camp

Une dizaine de « tables » animées par des intervenants présentant des outils, des projets ou des ressources. Les « mini - animations » sont de 20 minutes. Chacun(e) est invité à proposer un contenu lors de cet EPNCamp Chaque participant peut assister à trois « tables ».

16 : 30 - 16:45 : Clôture de la journée

Retrouver l'ensemble des informations sur le blog de la rencontre.

Le ticket déclic : c'est parti dans le département du Lot

Anne-Claire DUBREUIL — 2009-06-10T19:47:58Z

Le Conseil général du Lot est engagé de longue date dans l'accès pour tous aux TIC. Fort d'une reconnaissance nationale par France Qualité publique celui-ci a conduit une large démarche participative autour de « comment trouver une réponse collective à la pérennisation des espaces publics multimédia ? ». De cette question qui pose l'avenir de ces lieux est née une étude-action réalisée par Philippe Cazeneuve qui a débouché sur le ticket déclic® .

Les objectifs de cette étude étaient de formaliser un dispositif financier qui garantisse :

1. Une part d'autofinancement à l'EPM sous forme de prestations marchandes mais dans le respect de la mission de ces lieux (lutter contre la fracture numérique et assurer une mission de service au public) 2. L'amélioration de l'utilisation des EPM par un élargissement des publics.

Entre temps le Ministère de l'Education nationale a lancé l'expérimentation sur le B2I adulte (certification de compétences sur Internet).

Objectifs :

Le ticket déclic a plusieurs objectifs complémentaires :

élargir le public accueilli dans les EPM : le ticket déclic n'est accessible aujourd'hui qu'à des publics en difficulté (bénéficiaires du RSA, jeunes suivis par la Mission Locale), mais des partenariats sont en cours de construction avec la CAF, la CRAM, des consulaires, l'AGEFOS PME …pour ouvrir plus largement ce dispositif à d'autres publics.

Initier sur des usages de base : la personne choisit 10 modules de 2h parmi 20 disponibles (accompagner son enfant dans sa scolarité, comparer et acheter sur Internet, optimiser sa recherche d'emploi, communiquer avec ses proches, découvrir la photo numérique, préparer un voyage effectuer des démarches administratives, Créer son site...) et les réalise au plus près de chez elle, dans un atelier collectif d'un des 20 EPM partenaire. A l'issue,de son parcours elle reçoit une attestation qui valide ces compétences. Si elle le souhaite elle peut capitaliser ses preuves dans e-portfolio qui lui permettra de valider le B2I adulte, certification de compétences en informatique reconnu au niveau national. Son parcours de 20h est entièrement pris en charge.

Contribuer au modèle économique : l'EPM reçoit 150€ pour chaque parcours individuel .

Monter en compétence des animateurs multimédia : les animateurs ont tous validé le C2I avec le soutien de l'Université de Limoges. Les contenus des modules ont été construits en collaboratif à l'aide des outils web 2.0 disponibles sur l'extranet des EPM du Lot.

La mise en œuvre :

Le ticket déclic en est à sa phase de démarrage. L'AFORMAC (organisme de formation) a été mandaté par le Conseil général pour accompagner le dispositif (soutien à la communication, ingénierie pédagogique, animation territoriale et gestion administrative et financière), à ce titre il prélève 50€ sur chaque ticket déclic.

Bilan et perspectives Le montage du projet avec les animateurs a été très productif et permet d'offrir aux lotois une offre de qualité, homogène sur l'ensemble du département. Le fait d'avoir construit les contenus en lien avec le référentiel du B2I permet de proposer aux usagers une certification reconnue. L'enjeu pour l'avenir est d'élargir les partenariats pour rendre éligibles au ticket déclic ® beaucoup plus de publics.

en savoir plus : http://epm.lot.fr/spip.php ?article354

Le Conseil Constitutionnel retoque la "riposte graduée" de la Loi Hadopi !!!

Philippe Cazeneuve — 2009-06-10T19:13:50Z

La décision rendue par le Conseil Constitutionnel va dans le même sens que le vote d'un amendement au parlement européen en mai dernier, dans le cadre du "paquet télécom", et pose les bases de la reconnaissance de l'accès internet comme un service universel, voire un droit fondamental.

Pour comprendre le contexte, un détournement hilarant d'une scène culte du film de Terry Gilliam, Brazil (1985) qui illustre très bien la problématique posée par la Loi "Internet & Création" (dite Hadopi) :

Hadopi - Brazil
envoyé par QuadratureDuNet - L'info video en direct.

Je cite un extrait de la décision rendue aujourd'hui par le Conseil Constitutionnel, que je propose d'encadrer et d'afficher dans tous les Espaces publics numériques et autres Points d'accès publics à internet :

"12. Considérant qu'aux termes de l'article 11 de la Déclaration des droits de l'homme et du citoyen de 1789 : " La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'homme : tout citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la loi " ; qu'en l'état actuel des moyens de communication et eu égard au développement généralisé des services de communication au public en ligne ainsi qu'à l'importance prise par ces services pour la participation à la vie démocratique et l'expression des idées et des opinions, ce droit implique la liberté d'accéder à ces services ;"

Pour en savoir plus :

L'article du Monde - Mercredi 10 mai 18h46
La décision du Conseil Constitutionnel en détail
Une affaire à suivre dans les jours qui viennent sur le blog de Maître Eolas
La Quadrature du Net

Voir le blog : Savoir en actes

Orientation et visiocentres Une nouvelle proximité à Montluçon

2009-06-06T09:56:10Z

Un article repris du blog de Christain Bessi mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Paternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Partage des Conditions Initiales à l'Identique 2.0 France.

En avril 2006, je vous annonçais la mise en place de Points Visio Public sur la Région Auvergne à l'initiative du Conseil régional. Le Centre d'information et d'orientation de Montluçon participe à cette expérience de service public à distance. Son directeur, Jean-Philippe Caldeyroux, a accepté de répondre à mes questions.

Christian Bensi : Comment le CIO a-t-il été amené à participer à cette action ?

Jean-Philippe Caldeyroux : Les structures d'accueil ont reçu voilà deux ans un courrier du Conseil régional. J'ai trouvé la proposition intéressante. Il faut vous dire qu'une grande partie du secteur que nous couvrons est rural. Cela implique d'importants déplacements pour nos conseillers et nous n'allons dans les établissements éloignés qu'une fois tous les quinze jours, ce qui est peu. Sur le département, il y a une dizaine de bornes et plus précisément trois sur le bassin de Montluçon. Nous avons décidé de participer à cette opération et le fait que nous soyons le seul CIO sur ce dispositif nous a amené à couvrir tout le département et quelques communes extérieures à ce dernier.

CB : Pouvez-vous nous décrire le fonctionnement du Point Visio public ? En dehors de la caméra et de la gestion du son, les Points Visio Public comportent-ils d'autres fonctionnalités ?

JPC : Les personnes intéressées prennent rendez-vous auprès de la structure support qui héberge la borne utilisateur. Les bornes utilisateurs n'ont pas de clavier ni de souris mais un scanner et une imprimante. Les jeunes peuvent ainsi soumettre un document et peuvent imprimer ceux que nous leur communiquons. On peut lancer un logiciel spécifique à partir de ce dispositif ou surfer ensemble sur le web. Pour faciliter l'accès à la documentation, nous avons été amenés à créer un site Internet. Les jeunes cherchent d'abord de l'information.

CB : Quel bilan tirez-vous de cette expérience ?

JPC : Il est encore un peu tôt pour parler d'un bilan. Le dispositif a été inauguré en décembre 2008. Il est encore peu connu. D'après une enquête récente, seuls 5% de la population connaissent précisément ce dispositif. Par contre, le Pôle Emploi convoque directement les demandeurs d'emploi pour qu'ils se rendent sur les lieux où sont implantées les bornes. Il est très intéressant de constater à quel point les Points Visio sont complémentaires de l'accueil physique. Dans certains lieux, Pôle Emploi a été amené à réimplanter des permanences dans les lieux où il y a des Points Visio. Pour nous, les résultats sont modestes (6 ou 7 entretiens) mais il est clair que ces personnes ne nous auraient pas rencontrées autrement.

CB : Une partie du coût de ce dispositif reste à la charge du CIO. Quelle solution avez-vous trouvée pour assurer ce financement ?

JPC : Avant mon arrivée, le CIO avait créé une association, l'ABC : Association Bourbonnaise de Communication. Les financements du CIO viennent du Département. L'association permet de bénéficier d'autres financements. Nous avons pu ainsi financer les 3 000 euros nécessaires au départ pour le financement de la borne « expert » dans nos locaux et au coût annuel (environ 1200 euros) pour le contrat de maintenance et la ligne spécialisée. Une convention a été signée entre la Région, le recteur et l'association.

CB : Le coût de cette opération n'est pas négligeable. Seriez-vous favorable à un système d'accueil par webcam, forcément moins cher ?

JPC : J'y serais favorable. Ce qui me semble essentiel, c'est ce contact visuel très proche de la relation en présentiel et qui permet la présence des services publics en milieu rural. Mais le Point Visio a un avantage par rapport à la webcam d'un ordinateur : il ne demande aucune connaissance technique à l'utilisateur. C'est un point que nous ne pouvons pas négliger.

Renseignement complémentaires : CIO de Montluçon : 04 70 05 55 11 ou par mail

Si vous souhaitez plus de précisions techniques, la vidéo est à votre disposition sur le sous l'article

Telecentres 2.0 - Creatif day - 29th april 2009

Stéphanie Lucien-Brun — 2009-06-03T12:49:56Z

English synthesis of the experiences sharing day organised by Creatif on "Telecentres 2.0"

The 29th of June 2009, more than 50 persons gathered at the University City of Paris for a day of exchanges around the situation of telecentres in France.

The aim of this day, organised by Créatif, network of networks of telecentres, was to share experiences around new services and new publics dealt with and to apprehend the emerging generation of telecentres.

After more than 10 years of « Access for All » public policies, the continuous increase of home equipment, some local councils have chose to close some telecentres, or to transform them. Skilful users require new forms of accompaniment, whereas non users remain hard to reach, requiring a change in professional practices.

Telecentres are challenged in their missions and need to think how to evolve to provide adequate services and accompaniment.

Improvement of public services quality, sustainable development represent opportunities to tackle e-Administration issues, new forms of Public Services Relays and to certify digital skills.

New services imply new publics, not initially reached by telecentres such as very small enterprises, craftsmen, independent workers or associations.

What is at stake, regarding the receding financial commitment of the State and local councils is to find new economic models.

The day started with the General Assembly of the association, with approval of activities report and financial report and election of the board.

In the second part of the day, facilitated by Marie-Hélène Feron, three experiences were presented.

Anne-Claire Dubreuil of the Local Council of Lot presented how Public Services Relays are implemented within telecentres.

Presentation in English

Jean Horgues-Debat of the ADRETS network showed how a multi functionnal reception points are being developed in rural zones of the Alps.

Presentation in English

Jérôme Lamache, of the Lower Normandy Digital Ressources Centre, explained how e-learning reception points are spread within telecentres on the concerned territory.

Presentation in English

These three presentations pointed out a few common issues :

Functions, missions and qualifications of facilitators are moving fast, with real risks of contradictions and confusion between a role of mediation and a role of public services agents.

A need to support and accompany the development of these new services, specifically towards “hard to reach” non users, whereas local authorities are highly concerned by a slow removal of existing public services.

The need in the projects developed to clarify the relations between telecentres and publics services, either at a local level, or at a regional one.

The third part of the day was started by an opening to situations abroad.

Ian Clifford, presented UK Online in a first place, pointing out tools developed to reach “new comers” on the network.
In a second place he presented the recently born European network, Telecentre Europe.

This network intends to promote at a European level the need to recognise and accompany the role played by telecentres in the development of access to digital skills, to uses of developing services, to equal coverage of territories, etc.

Presentation in English of UKOnline

Presentation in English of Telecentre Europe

Podcasting on the Mediablog of Creatif in English (translation by Stéphanie Lucien-Brun).

Le rôle des Espaces Publics Numériques dans l'accompagnement des publics "demandeurs d'emploi"

Marie-Hélène FERON — 2009-06-02T13:19:00Z

Inscrit dans leurs missions dès leur création, l'accompagnement des publics les plus éloignés des technologies a toujours été au cœur des actions des Espaces Publics Numériques (EPN) et ce depuis une bonne dizaine d'années. Parmi ces publics un nombre croissant de demandeurs d'emploi sont venus trouver dans ces lieux initiation, accompagnement et convivialité.

Aujourd'hui, il devient de plus en plus difficile de chercher un emploi sans utiliser Internet et les EPN restent un lieu primordial pour l'accès et l'accompagnement. Mais encore faut-il qu'ils soient soutenus dans leurs actions, tant dans une démarche de professionnalisation des animateurs que de pérennisation des lieux souvent mis à mal par les restrictions budgétaires.

Dans le cadre du colloque "Une société Numérique Solidaire" organisé par le secrétariat d'Etat chargé de la Prospective et du Développement de l'Economie Numérique, l'association CRéATIF a été sollicitée pour intervenir à l'occasion du premier atelier de l'économie numérique solidaire, le 28 mai dernier.

L'intervention a eu lieu dans la première table-ronde sur « Les leviers numériques de l'aide à l'emploi : autour des Espaces Publics Numériques » pour lequel il a été explicitement demandé à CRéATIF de présenter les Espaces Publics Numériques. Les autres intervenants de cette table-ronde étaient des représentants de la Délégation aux Usages de l'Internet, de la Caisse des Dépôts et Consignations, du Pôle emploi et de l'APPEI

CRéATIF était représenté à cette manifestation par Yannick Landais et Marie-Hélène FERON qui sont intervenus pour défendre le rôle des Espaces Publics Numériques (EPN) dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

A la suite de cet atelier, la secrétaire d'Etat chargée du développement de l'économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet a annoncé vouloir s'appuyer sur les EPN pour permettre aux demandeurs d'emploi d'être accompagnés dans l'utilisation du multimédia et d'Internet leur facilitant ainsi leur recherche à une époque où ce média joue un rôle majeur, notamment dans le secteur de l'emploi.

A cette fin, un portail sera réalisé par la Délégation aux Usages de l'Internet, en partenariat avec la Caisse des Dépôts et Consignations et l'association CRéATIF pour mettre en ligne des ressources destinés principalement aux animateurs d'EPN et aux accompagnants professionnels de l'emploi.

Ci-dessous le texte intégral de la présentation qui en a été faite ce jour là.

Bonjour,

J'interviens tout d'abord au titre de mon travail d'observation, d'information et d'accompagnement dans le domaine de l'accès public à Internet en Ile-de-France au sein de l'Agence Régionale des Technologies et de la Société de l'information (ARTESI Ile-de-France) dont les actions consistent à sensibiliser les collectivités territoriales franciliennes et à leur permettre de s'approprier les usages des technologies de l'information et de la communication.

J'interviens également en tant que représentante de CRéATIF. CRéATIF est une association qui fédère un grand nombre d'acteurs de terrain dans le domaine de l'accès public à Internet en France, et tout particulièrement des animateurs de réseau sur les territoires.

Ses actions sont essentiellement centrées sur la mutualisation et le partage d'expériences que ce soit sous forme de guides, en ligne ou encore à l'occasion de rencontres régulières sur des thématiques d'actualité propres à ce secteur.

La dernière de ces rencontres a justement porté sur les nouveaux services qui peuvent se développer dans les lieux d'accès public à Internet accompagné ou Espaces Publics à Internet dont je vais parler ici.

PRESENTATION RAPIDE DES EPN

Les Espaces Publics Numériques ou encore « EPN » qui est aujourd'hui devenu un terme générique recouvre tous les types de lieux qui existent sous des labels ou des noms différents.

Qu'est-ce donc qu'un EPN : C'est un lieu de proximité, ouvert à tous, accessible gratuitement ou à faible coût, équipé d'ordinateurs connectés à Internet qui offre, grâce à la présence d'un ou plusieurs animateurs, un accompagnement sous forme d'ateliers collectifs ou individuel pour permettre à tout un chacun : • de s'initier aux technologies du multimédia, à leurs usages et à Internet, • de mieux maîtriser les nouveaux outils et services qui se développent et notamment les services publics en ligne.

Les activités les plus couramment proposées dans les EPN concernent l'initiation de base à l'utilisation d'un ordinateur et à Internet, la création de boîte aux lettres et la recherche d'information, l'utilisation de traitement de texte et de tableurs mais aussi la retouche d'image, la création de blog ou autre formes d'écritures en ligne, l'accompagnement dans l'utilisation des démarches administratives en lignes, …

Ces espaces sont fréquentés non seulement par des « primo » utilisateurs, mais également par des utilisateurs avertis du fait de la convivialité, de l'intelligence collective et de l'esprit de partage qui règnent dans ces lieux.

Ce sont également des lieux de mixité sociale et générationnelle qui sont généralement implantés dans des structures existantes comme des bibliothèques, des MJC, des centres sociaux, des écoles, etc mais peuvent aussi être une structure autonome.

Ils sont financés par une collectivité locale et tous ont un statut soit public soit associatif.

CREATION DE CES EPN

Dès 1998, ces espaces sont nés de politiques territoriales et nationales dont l'objectif était, au vu de l'évolution de l'utilisation de la micro-informatique, du multimédia et évidemment d'Internet, d'éviter que ne se creuse un fossé entre ceux qui maîtrisent les technologies numériques et les autres.

Tous ces EPN ont donc eu comme mission commune de sensibiliser et d'initier la population locale aux usages du multimédia et d'Internet, et tout particulièrement les publics qui sont les plus éloignés de ces savoirs et de l'accès à ces outils, quelques en soient les raisons : économique, sociale, culturelle ou géographique.

PANORAMA NATIONAL

Si ces politiques ont toutes un objectif commun - la réduction de la fracture numérique –, elles ont aussi des spécificités propres. Ainsi, dans le panorama français on retrouve 3 grands réseaux nationaux :

• les Espaces Culture Multimédia (ECM) liés au Ministère de la Culture pour lesquels la dimension production culturelle est essentielle,

• les « Points Cyb » initialement soutenus par le Ministère de la Jeunesse et des Sports devenu depuis Haut Commissaire à la Jeunesse ;

• le réseau Cyber-base mis en place dans le cadre du mandat donné par l'Etat à la Caisse des Dépôts et Consignations.

A côté de ceux-ci, il existe de très nombreux réseaux territoriaux à l'échelle des régions, des départements, voire des communautés de communes et des communes. Je ne le citerai pas tous, mais certains sont bien connus et ont des appellations propres comme les Cybercommunes en Bretagne, les Cybercentres en Région Nord-Pas de Calais, les ERIC en région PACA, les EPNE en Essonne ou encore les PAPI à Brest, …

En dix ans de politiques de lutte contre la fracture numérique, et malgré les aléas liés aux financements de ces lieux, plus de 4000 EPN se sont développés en France. Ces espaces ont permis à un très grand nombre de personnes de s'initier et de se perfectionner. Ils constituent les acteurs principaux de la démocratisation de l'accès à Internet.

FRACTURES NUMERIQUES

Pour autant, en 2008, 37% de la population française ne s'est jamais connecté à Internet. Le travail d'accompagnement qui est fait par les animateurs de ces lieux reste important pour arriver à réellement réduire non plus une fracture numérique mais les fractures qui se développent aussi bien parmi les personnes encore éloignées que parmi celles qui se servent d'un ordinateur mais qui peuvent se sentir dépassées par les évolutions rapides dans le monde en mutation perpétuelle dans lequel nous sommes. Il ne s'agit pas donc plus seulement de personnes « défavorisées » mais nous pouvons tous à un moment ou à un autre de notre vie avoir recours à ce type d'aide.

LES ANIMATEURS

Avant d'aller plus loin sur les activités des EPN, il me semble important de faire un petit rappel sur qui sont les animateurs de ces espaces. Dans les premières années, ces animateurs ont été recrutés dans le cadre du dispositif des Emplois-jeunes avec des profils de formation très diversifiés. On peut trouver des autodictactes tout comme des Bac+5 dans des domaines de formation qui n'ont aucun rapport avec le multimédia.

Les compétences qui leur sont demandées ne relèvent pas d'un métier inscrit au ROME et on parle souvent de « mouton à 5 pattes » pour trouver la personne qui saura à la fois accueillir des publics avec des problématiques différentes, créer et animer des ateliers, résoudre des problèmes techniques voire faire de la maintenance, faire preuve de pédagogie, gérer un espace, et encore s'auto-former sur les évolutions permanentes de ces technologies, etc.

Les premiers animateurs étaient surtout des techniciens qui ont su rebondir vers d'autres postes en entreprise, si la tendance actuelle va plutôt au recrutement de personnes ayant des profils d'animation, il faut aussi leur permettre d'acquérir des compétences techniques.

LES PUBLICS

Dans les toutes premières années de leur existence, ces lieux étaient majoritairement fréquentés par des jeunes, scolarisés ou non, attirés par ces nouveaux outils … Mais au fil des années, les publics se sont diversifiés.

Très vite les EPN ont été investis par les demandeurs d'emploi et plus récemment par des personnes âgées, le maillon manquant étant le public adulte actif, qui on peut l'espérer a accès à Internet sur son lieu de travail – du moins, pour un certain nombre d'entre eux -.

Les motivations des demandeurs d'emploi qui viennent dans un EPN sont souvent liées, au-delà de l'accès à Internet, à la convivialité des lieux mais aussi au fait qu'en tant que chercheur d'emploi, ils se sentent moins stigmatisés dans cette démarche en allant dans des lieux où ils côtoient des publics variés et bénéficient d'un accompagnement.

LES EPN DANS L'ACCOMPAGNEMENT DES DEMANDEURS D'EMPLOI

Dès 2001, les animateurs d'espace ont donc mis en place des ateliers spécifiques pour ces publics, qui leur permettent d'apprendre et de pratiquer le traitement de texte, la recherche sur Internet ou la création de boîte aux lettres, minimum nécessaire à une utilisation du multimédia et d'Internet pour une recherche d'emploi et qui peuvent se prolonger par une approche des différents sites d'emploi et d'une méthodologie adaptée à cette recherche.

Preuve, s'il en est, de cette tendance, en 2002, soit 2-3 ans après l'ouverture des premiers espaces publics numériques, l'association les « Jeudis des EPN », qui travaille à la valorisation de ce qui se fait dans les espaces publics numériques avait organisé une rencontre sur le thème des EPN et de l'accès vers l'emploi.

A cette époque, plusieurs expériences font état de partenariats avec des missions locales notamment, ou d'autres structures d'accompagnement à l'emploi.

En 2004, des constats font état d'une nouvelle montée en puissance de la fréquentation des EPN par les demandeurs d'emploi… pouvant représenter jusqu'à plus d'un tiers du public dans certains espaces.

L'accompagnement des demandeurs d'emploi dans les EPN n'est donc pas une nouveauté, c'est une partie non négligeable de leur activité, même si les ressources manquent parfois et si les partenariats ne sont pas toujours présents localement pour compléter cet accompagnement.

ROLE PRIMORDIAL DE L'ANIMATEUR

Au sein de ces EPN, le rôle de l'animateur est primordial. C'est celui qui invite les personnes à comprendre le nouvel environnement dans lequel il devient nécessaire de savoir se débrouiller. C'est celui qui apprend à connaître les besoins des publics et qui cherche à leur répondre à la fois de façon collective en programmant des ateliers adaptés, et individuelle par la prise en compte de la situation personnelle de chacun. Son rôle de médiation est essentiel et sans lui, l'espace ne serait qu'un lieu d'accès sans âme.

PAS TOUT SEUL

L'existence de ces espaces et leur proximité sur les territoires en font des lieux susceptibles d'intéresser de nombreuses politiques sociales ou culturelles.

Pour autant, l'animateur ne peut remplir toutes les nouvelles missions qui lui sont demandées. D'accompagnant dans les usages multimédia et d'Internet, il doit parfois avoir aussi des compétences dans d'autres domaines. Ainsi, l'accompagnement des demandeurs d'emploi nécessite de connaître les services et les outils disponibles en ligne et la manière de les utiliser dans la société actuelle, mais les besoins des demandeurs d'emploi vont au-delà de cet aspect technique … il y aussi une demande d'écoute, d'orientation, de conseils… qui ne sont plus du ressort des animateurs. En ce sens, ils ne peuvent travailler seuls à l'accompagnement des demandeurs d'emploi et les partenariats restent essentiels.

C'est d'ailleurs dans ce sens que se sont développées depuis quelques années des cyber-bases emploi qui sont des espaces spécialisés pour ces publics réunissant les compétences des acteurs de l'emploi et celles des animateurs multimédia.

Si les EPN jouent déjà un rôle important dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi, il ne s'agit pas pour les animateurs multimédia de faire à la place des agents compétents dans le secteur de l'emploi, mais bien de travailler avec eux en explicitant les tâches de chacun. Il ne s'agit pas non plus de faire plus sans moyens supplémentaires, mais, au contraire, d'être soutenus dans leurs pratiques actuelles.

ROLE DES EPN

Le rôle des EPN, sous réserve qu'ils soient soutenus dans leurs actions, est important et concerne tout autant ces publics éloignés que ceux déjà initiés. Le soutien des animateurs passent par une reconnaissance de leur travail, par des formations et par la mise à disposition de ressources mais aussi de moyens permettant d'assurer leur pérennité.

Et comme j'arrive à la fin, ce que j'ai voulu dire ici, c'est que les missions des EPN intègrent déjà l'accompagnement des publics demandeurs d'emploi et qu'il serait intéressant de travailler à une approche coordonnées et structurée entre les professionnels de l'emploi et les EPN en indiquant clairement les rôles et les limites de chacun.

RECOMMANDATIONS

Il me semble que l'une des toutes premières choses à faire – et c'est ce que nous initions aujourd'hui avec des représentants à cette table-ronde des deux mondes : celui des l'accès public à Internet et celui des Professionnels de l'emploi – … serait de favoriser une meilleure communication et connaissance de ces lieux, de leurs activités, de leur implantation, auprès des acteurs susceptibles de travailler avec eux sur cet accompagnement des demandeurs d'emploi.

Contenus de formation "Handicap | TIC" dédiés aux animateurs d'EPN

Cécile Maout — 2009-06-02T10:18:20Z

Le travail avec les professionnels du numérique depuis 1996 a permis au Centre icom' de capitaliser des ressources étant adaptées au public des personnes handicapées, partageons les...

Le Centre icom', projet du programme France de Handicap International ferme définitivement le 30 juin 2009, c'est pourquoi tous les contenus partageables ont été mis en ligne (le site restera en ligne encore une année après la fermeture).

La collaboration avec les EPN a toujours été très fructueuse pour le Centre icom' et le fruit de ces échanges s'est concrétisé par des formations, des interventions, des productions de ressources, des sensibilisations... Toutes les ressources produites à la suite de ce travail sont aujourd'hui consultables (copiables, transformables...) sur le site du programme France.

C'est en se posant un certain nombre de questions que certains contenus se sont imposés et d'autres ont été conçus par l'équipe du Centre icom', il nous semble donc intéressant de vous les présenter telles quelles :

Comment accueillir des personnes handicapées dans un espace public numérique ?

Comment savoir si un site Web est accessible ?

Est-ce que l'activité est accessible ?

Quelle adaptations du poste informatique existent pour cette personne ? Quels réglages du poste informatique pourraient améliorer l'utilisation du poste pour cette personne ?

Quels logiciels utiliser pour une activités informatique avec des personnes handicapées ?

Pourquoi utiliser des logiciels libres ?

Comment animer un atelier informatique avec une personne avec des besoins spécifiques ?

Comment accompagner un enfant handicapé dans le cadre de sa scolarisation ?

Les propositions de réponses à cette série de questions sont consultables en ligne.

CRéATIF

« Revue-réseau-TIC » une revue qui relie et diffuse initiatives, réflexions, innovations autour des usages de l'internet et du multimédia : la charte en débat

Redynamiser le lien social par l'économie sociale et solidaire via un réseau Internet citoyen

Introduction

Problématiques soulevées par l'usage d'Internet

Les problèmes de l'informatique immatérielle et des finalités d'Internet

Mise en place d'une recherche-action pour un Internet citoyen.

La question de l'architecture matérielle et de l'appropriation collective de l'outil

La question des finalités : la reconstruction du lien social

Autre finalité : le développement de systèmes d'échanges non-marchands

Avantages et inconvénients de l'outil Internet

Perspectives de la recherche-action

Les Etés TIC de Bretagne 2009

3ème RENCONTRE régionale des acteurs de l'accès au « numérique pour tous » accompagné en Rhône-Alpes

Programme de la journée

Le ticket déclic : c'est parti dans le département du Lot

Le Conseil Constitutionnel retoque la "riposte graduée" de la Loi Hadopi !!!

Orientation et visiocentres Une nouvelle proximité à Montluçon

Telecentres 2.0 - Creatif day - 29th april 2009

Anne-Claire Dubreuil of the Local Council of Lot presented how Public Services Relays are implemented within telecentres.

Jean Horgues-Debat of the ADRETS network showed how a multi functionnal reception points are being developed in rural zones of the Alps.

Jérôme Lamache, of the Lower Normandy Digital Ressources Centre, explained how e-learning reception points are spread within telecentres on the concerned territory.

Ian Clifford, presented UK Online in a first place, pointing out tools developed to reach “new comers” on the network. In a second place he presented the recently born European network, Telecentre Europe.

Le rôle des Espaces Publics Numériques dans l'accompagnement des publics "demandeurs d'emploi"

Contenus de formation "Handicap | TIC" dédiés aux animateurs d'EPN

Ian Clifford, presented UK Online in a first place, pointing out tools developed to reach “new comers” on the network.
In a second place he presented the recently born European network, Telecentre Europe.