DES OBJETS TROP COMPLEXES

La richesse de présentation et l’immensité des possibilités génère chez les non-initiés un vertige de complexité difficilement répressible. Car c’est bien de cela qu’il s’agit : la complexité (apparente ou non). Mr J-P Viriot Durandal (Maître de conférences à l’Université de Franche-Comté France) parle d’ailleurs de la nécessaire "relecture de la manière dont sont conçues les interfaces des ordinateurs [...] pour les rendre à la fois plus lisibles, plus intelligibles et plus fonctionnelles". On pourrait aussi citer le rapport du CREDOC dont les résutats montrent que la moitié des plus de 60 ans justifient leur refus d’utiliser un ordinateur à cause de sa complexité.

LUTTER CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE

Le désagréable sentiment de marginalisation qui découle de cette non-pratique des NTIC et notamment d’internet est accru lorsque l’entourage s’exclame avec enthousiasme "mais si c’est facile !". Les conséquences sociales de ce que l’on appelle aujourd’hui la "fracture numérique" commencent enfin à préoccuper les gouvernements. Le japon a d’ailleurs pris toute la mesure du phénomène en développant en 2004 de nouvelles normes pour faciliter l’accès notamment des séniors aux NTIC. Celles-ci sont destinées aux editeurs de logicels et sites webs, ainsi qu’aux constructeurs. Mais en europe s’il est vrai qu’il existe une réelle volonté de développer la formation, les éditeurs de logiciels apparaissent beaucoup moins motivés pour en faciliter l’accès. Une telle situation est véritablement dommageable car il est essentiel que les outils d’aujourd’hui soient accessibles à tous.

DE RARES EDITEURS AGISSENT

Quelques éditeurs ont pourtant lancé des produits novateurs comme Ordissimo© "l’ordinateur le plus simple du monde" qui dispose même d’un clavier simplifié, ou Familymail© un logiciel d’email ultra-simple qui a développé le concept de la "touche magique", mais aussi dernièrement l’étonnant Simple & Net© qui se veut universel en simplifiant l’utilisation de n’importe quel PC. Grâce à des interfaces graphiques claires et pour une fois parlantes, il donne l’accès par exemple à un gestionnaire de mail didactique, un traitement de texte simplifié mais aussi un navigateur internet original et pédagogique.

L’OUTIL DOIT SERVIR, NON PAS ASSERVIR

La société de communication évolue très rapidement et de nombreux services utilisables grâce à internet peuvent réellement faciliter la vie : démarches administratives, courses, infos médicales, et bien sûr le vaste cortège qui tourne autour des loisirs. Cette évolution est donc globalement positive à condition de veiller à ne laisser personne sur le bas côté et risquer de créer une nouvelle forme d’exclusion sociale conséquence d’un "illétrisme" informatique. Cette situation est d’autant plus regrettable que les NTIC peuvent s’avérer un outil formidable de lutte contre l’isolement, l’éloignement et la solitude. Chacun à son rôle à jouer : les gouvernements peuvent légiférer, les initiatives personnelles ou associatives de soutien et formation remplissent aussi un rôle crucial dans ce sens. Mais un effort considérable doit surtout être réalisé par les constructeurs et éditeurs de logiciels qui doivent prendre conscience que le public de leurs produits change profondément et qu’il est de leur devoir de s’adapter à eux, et non l’inverse.