Objectifs de la formation

Dans l’état actuel du développement des dispositifs d’accès public aux nouvelles technologies, il apparaît nécessaire :
 d’améliorer la qualité globale des services proposés aux publics fréquentant les EPN,
 de développer l’accueil des publics les plus éloignés des NTIC,
 d’encourager dans les EPN des pratiques de créativité et d’expression, plutôt que les seuls usages de consommation,
 de développer une éducation citoyenne et en même temps un regard critique sur le média Internet.

La formation proposée s’attachera à :
 diffuser des « bonnes pratiques » pédagogiques,
 offrir une vision prospective sur les usages, techniques et politiques touchant les NTIC pour les années à venir (y compris les problématiques économiques et les questions juridiques),
 permettre à des réseaux de points d’accès public aux NTIC de se structurer davantage, de mieux évaluer leurs pratiques et former leurs membres.

Contenus abordés au cours de ce module

session de juin :
 Diagnostic de territoires et animation de réseau (enjeux, outils et critères d’évaluation, conditions de réussite d’un dispositif, ...)
 Exemples de projets d’animation (éducation aux médias, co-publication sur le web, ateliers de pratiques artistiques, accès aux services publics en ligne ...)
 Epistémologie : questionnement et apports théoriques ( Sens de l’action, notion d’Espace Public, ...)
 Démonstration logiciels libres (Localis, EPN Admin, questionnaires en ligne...) et outils de travail collaboratif sur le web (SPIP, agenda partagé, ...)
 Atelier pratique : conception et mise en ligne d’un site de travail commun pour les participants de la formation.

session de septembre :
 Point sur l’actualité de la politique TIC en France (CISI juillet 2003, ...) et comparaisons internationales.
 Veille technologique et prospective sur les usages des TIC, exemples de projets d’animation (éducation aux médias, ateliers de pratiques artistiques)
 Point sur les questions juridiques (responsabilité juridique d’un directeur d’EPN, Loi sur l’Economie Numérique, droit d’auteur, licence libre, ...)
 Réflexion sur les modèles économiques des lieux d’accès
 L’expérience des télécentres communautaires et téléboutiques
 Recrutement, profils de compétences, formation et qualification des animateurs et responsables d’EPN
 L’animation d’un réseau d’animateurs
 Atelier d’écriture : rédaction et mise en ligne de contenus sur le site portail des Points-Cyb.

Bibliographie de référence en ligne

Programme détaillé de la formation

Mercredi 4 juin

Matin : Diagnostic de territoires et développement local

Témoignage :
 Programmes « Acticiel » et « Practiciel » en Limousin - Benoît DUVERNEUIL (ARD Limousin)

Discussion :
 Enjeux TIC et développement local
 Rôle(s) d’un animateur/coordinateur territorial Travail en petits groupes et échanges entre les participants sur leurs territoires respectifs.

Ap-midi : Aller au devant des publics éloignés

Témoignages :
 Points d’accès en milieu rural - Benoît DUVERNEUIL (ARD Limousin)

Intervention :
 Digital divide : Fracture ou fossé numérique ? - Philippe CAZENEUVE

Discussion :
 échanges sur d’autres expériences : équipements mobiles, lutte contre l’illetrisme, personnes agées, personnes handicapées...
 Les lieux d’accès existants sont-ils adaptés à ces publics prioritaires ?
 Essai de typologie des points d’accès aux TIC

Jeudi 5 juin 2003

Matin : Améliorer la Qualité de l’accueil des publics

Témoignage :
 Démarche « Qualité publique » en Midi-Pyrénées.- Franck BRIAND

Discussion :
 Les compétences d’un animateur/responsable d’EPN
 Quel recrutement ? Formations ? Statut ? Fonctions ?
 Associer les usagers à la conception des services : exemples.

Ap-midi : Démonstration logiciels libres Présentation de Djamel KADI et Mose (développeurs logiciels libres)
 outils de travail collaboratif sur le web (SPIP, wiki, Rédacteur Collaboratif, ...)
 outils au service des EPN (Localis, EPN Admin, ...)

Discussion :
 Pourquoi les logiciels libres ?
 Notion de document libre

Préparation du café philo (lecture de textes, travail individuel ou petits groupes)

Soirée : Café philosophique

Discussion et débat à partir de quelques textes sur le concept d’Espace public. (Jurgen HABERMAS, Dominique WOLTON, Lucien SFEZ, ...)
 Internet est-il un Espace Public ?
 Espace Public / Espace Commun / Espace Privé
 Les TIC, peuvent-elles favoriser la participation à la vie de la Cité ?
 Quel est le sens de l’action des EPN.dans cette perspective plus large d’accès et de participation à l’Espace public ?

Vendredi 6 juin 2003

Matin :. « Au net, Citoyens ! »

Témoignages :
 La co-publication sur le web - Florence MORVAN (Ville de Brest)
 L’accès aux services publics en ligne : le projet « EVEA » - François MICCUCI, (Fédération des Centres Sociaux du Bas-Rhin)

Voir aussi une interview de François Micucci

Discussion :
 Internet : outil d’accès à l’information de proximité ?
 Accompagner la production de contenus dans les EPN.

Ap-midi : Atelier pratique co-publication

Conception et mise en ligne d’un site de travail commun pour les participants de la formation.

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Lundi 22 septembre 2003

Matin : Actualité politique des TIC en France

Présentation et Discussion (Manuel COLOMBAT & Philippe CAZENEUVE)

Ap-midi : Compétences, qualification, animation de réseau

Témoignage de stagiaires : Animation d’un réseau d’animateurs
 Eric MUNIER (DDJS Loire)
 Philippe REISSE (Réseau Cyber-Base)
 Olivier Lacombe (CIJ 95)

Discussion :
 Difficultés rencontrées dans l’animation de réseau
 Comment les dépasser ?

Intervention :
 Animateur multimédia : emploi ou métier ? - Philippe CAZENEUVE

Discussion :
 Quelles compétences pour quels projets ?
 Des qualifications pour l’accueil des publics prioritaires ?

Mardi 23 septembre 2003

Matin : Les questions juridiques liées à l’activité d’un Espace multimédia

Intervention : Manuel COLOMBAT (Unité JESSI - INJEP)
 Droit de l’EPN : jurisprudence et prudence
 La gestion du public

Discussion :
 Le cadre politique et juridique de l’action publique en matière de TIC
 Les usages tolérés et interdits dans les lieux publics d’accès
 La responsabilité de l’animateur

Ap-midi : Atelier d’écriture

Travail par petits groupes à partir des documents recueillis avec comme objectif de parvenir à la rédaction d’un article, d’une synthèse susceptible d’être discutée, validée puis mise en ligne.
 Compétences d’un animateur multimédia : repères pour construire des modules de formation et « d’adaptation à l’emploi ».
 Budget d’un espace multimédia
 Charte d’utilisation d’un lieu d’accès
 Charte de développement des usages

Mercredi 24 septembre 2003

Matin : Quel(s) Modèle(s) économique(s) pour les lieux d’accès publics aux TIC ?

Présentation des stagiaires : Sur l’analyse des budgets de lieux d’accès publics

Témoignages :
 Les téléboutiques à Barbès - Claire SCOPSI, (Doctorante au CRIS-SERIES - Paris X)

Discussion :
 Complémentarité et concurrence avec le secteur privé
 Passer du « service rendu » à la « vente de services » ?
 Défendre l’Internet comme« Bien public universel » ?

Ap-midi : Veille technologique et prospective des usages des TIC

Témoignage :
 Education à l’image et ateliers de pratiques artistiques Sophie MENANTEAU (ECM Diago Kawenga Montpellier)