Imprimer la pageDepuis 2004, la communauté de communes ACTION Fourmies (département du Nord) et ses environs conduit une politique globale pour accompagner le développement des usages des TIC par les habitants. Elle s’appuie sur une chargée de mission pour coordonner et impulser l’ensemble des actions.
La face visible, c’est le site Web qui diffuse les informations du territoire et qui permet aux particuliers de réaliser des démarches administratives en ligne et aux entreprises d’accéder aux marchés publics. Le site est conçu et géré en relation avec un agent par commune et un référent par partenaire fournisseur de contenu (office de tourisme, centre socioculturel, etc.). Ceux-ci sont sensibilisés et formés pour intégrer eux-mêmes leur information, par exemple les dernières acquisitions des bibliothèques. Les collaborations ne sont pas limitées et des contributeurs sont régulièrement intégrés. Le site fédère ainsi les organismes qui n’ont pas les moyens de maintenir le leur ou qui ne génèrent pas assez d’information pour en justifier la mise en place. Il permet aussi de se rencontrer et d’apprendre à travailler ensemble.
Mais les particuliers ne vont pas spontanément remplir un formulaire en ligne, les artisans s’abonner au fil RSS* des avis de marché public, ni les associations publier leur programme sans un fort accompagnement et des lieux identifiés avec des personnes formées pour les guider.
Créée à Anor, commune de 3 231 habitants, l’Agence multi services publics met à disposition des ordinateurs. L’agent chargé de l’accueil accompagne les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et dans leurs relations avec les administrations, notamment par visioconférences avec l’ANPE et la CAF. L’objectif est de mailler le territoire avec ces nouveaux guichets. C’est un enjeu fort pour le maintien de l’accès aux services publics en territoire rural.
Par ailleurs, depuis 2005, des formations gratuites aux TIC – avec le chèque Timp@ss du Conseil régional Nord-Pas-de-Calais – sont organisées dans le cybercentre et l’APP. Depuis 2007, les entreprises peuvent se former avec le Passeport pour l’économie numérique, même si elles restent, comme ailleurs, difficiles à mobiliser, et ce, malgré un partenariat fort avec l’Espace-Boutique de gestion, la CCI et la Chambre des métiers.
Accompagner les télé-déclarations agricoles
Rosemonde Savi
Les animateurs du réseau S@ti21 ont été formés avec la Chambre d’agriculture pour accompagner les agriculteurs dans leurs télé-déclarations. Les animateurs se contentent de montrer la procédure et de donner des exemples sans jamais aller jusqu’au bout de la démarche.
