Le système de distribution du tourisme rural est confus, peu visible, peu organisé et pléthorique. Sa promotion est souvent à la charge des collectivités publiques. Le développement de l’internet permet une interpénétration des fonctions, redonne sa place au consommateur et brouille les règles commerciales traditionnelles. Cela entraîne une reconfiguration de la chaîne des fonctions touristiques selon des critères de réponse à la demande, de logique de service, de réactivité, d’adaptabilité, d’innovation et de plurifonctionnalité.

« Les règles commerciales seront effectivement bouleversées, confirme Jean-François Crola du Bureau de la stratégie, à la Direction du Tourisme. Avec la prise de pouvoir du consommateur et l’irruption d’un web citoyen, à la frontière entre règles légales et éthiques, chacun devra trouver son chemin. Il y aura un équilibre à trouver entre libre circulation des informations et risque de baisse de la qualité, voire d’escroquerie, dus à une plus grande difficulté de maîtrise et de contrôle, notamment par les organismes fédérateurs de l’offre. Dans ce nouveau contexte, comment les acteurs publics renouvelleront-ils leur action de régulation ou de moralisation du marché ? »

Les mentalités doivent évoluer pour s’adapter à des limites floues, pour aller vite, être compétitif et sortir de l’obsession institutionnelle qui caractérise le tourisme français en espace rural. Il faut impérativement travailler en réseau, mutualiser les moyens et former les personnes, le défi majeur restant la capacité des élus et des institutions à se former ou à se réformer très rapidement.

http://fmoinet.blogspot.com