Lot (46)
Imprimer la pageArticle sur le Ticket déclic ©
Le contexte du Ticket déclic © : Le réseau départemental des EPM du Lot
Le Ticket déclic intervient après plusieurs projets lancés par le Conseil Général du Lot entre 2001 et 2005 dans le cadre du programme européen EQUAL.
Une quarantaine d’actions ont été effectuées, sur la base d’un premier diagnostic de territoire [1]. Parmi ces actions, le chéquier Sésame Multimédia, avait pour objectif de promouvoir et de faciliter l’accès au multimédia et à l’Internet et avait déjà permis d’inciter à la fréquentation des Espaces Publics Numériques (EPN).
Des actions de formations ont touché :
Les animateurs d’EPM qui ont été formés à l’accueil et à l’accompagnement des publics en difficulté.
Les travailleurs sociaux et les acteurs de l’insertion qui ont été formés aux TIC.
Des professionnels des structures accueillant des personnes handicapées.
De ces actions ont résulté la création d’une vingtaine d’EPM, travaillant en réseau autour d’une coordination départementale et presque trois fois plus d’animateurs pour couvrir les zones blanches identifiées au début du projet EQUAL. Ce projet a permis aussi des actions locales, ayant pour but de faciliter la construction des parcours des personnes illettrées, des demandeurs d’emploi, faciliter l’insertion des jeunes, et créer du lien social.
A l’issu de ce projet, le réseau des EPM lotois a entamé une démarche qualité pour être labellisé France Qualité Publique (F.Q.P.).
Comment fonctionne le Ticket déclic © ?
Pour l’instant, les publics bénéficiaires sont ceux bénéficiant du RSA ou du FAJ.
La gestion financière et administrative est réalisée par l’Association pour la Formation dans le Massif Central (AFORMAC) qui est un organisme de formation.
- Circuit du Ticket Déclic
Pour obtenir un Ticket déclic, nominatif et non cessible, le bénéficiaire en fait la demande à l’EPN qui le lui délivre gratuitement, après avoir obtenu l’accord de l’AFORMAC. Il dispose alors, d’un délai d’un an pour l’utiliser.
Lors de la prise en charge dans l’EPM de son choix, l’animateur de celui-ci lui fait alors passer un test de positionnement et ensemble ils choisissent 10 modules de 2h parmi les 20 proposés. Le bénéficiaire du Ticket déclic dispose alors de 20 heures d’initiation aux outils numériques et à leurs usages.
Les Tickets utilisés sont envoyés à l’AFORMAC qui en retour paye l’EPM.
Que contiennent les modules du Ticket déclic © ?
Les 20 modules du Ticket déclic sont organisés en 5 blocs :
Découverte composé de 10 modules
Emploi-formation composé de 2 modules
Administration en ligne composé de 2 modules
Création d’activité composée de 3 modules
Education-Culture composé de 3 modules
Le détail des modules est disponible sur le portail des EPM lotois. Les notions abordées dans le parcours du Ticket déclic permettent de valider jusqu’à 50% du référentiel du B2i Adultes, et à l’issue des 20 heures de modules il est possible de demander à préparer la certification du Ministère de l’Education Nationale.
Les partenaires de la mise en place du Ticket déclic ©
Il a été décidé que l’AFORMAC se charge de l’animation territoriale, de l’ingénierie de formation, de la gestion administrative et financière.
L’organisme de formation se rémunère 50€ sur chaque Ticket déclic, les 150 € restant bénéficient à l’EPM.
Une convention passée entre la collectivité porteuse de l’EPM et AFORMAC précise les engagements de chacun. La collectivité s’engage à verser le montant reçu pour les Tickets déclic à l’EPM et à ce que l’animateur passe le Certificat Informatique et Internet (C2I).
Le financeur est pour l’instant le CG 46 avec l’objectif d’élargir les financeurs afin que le Ticket déclic puisse être opérationnel pour un public le plus diversifié possible.
Les animateurs d’EPM ont travaillé en collaboration pour créer une base de données d’exercices et de contenus spécifiques au Ticket déclic. Cette base de données est accessible à tous les animateurs par un onglet dans leur extranet fourni par le Conseil Général du Lot.
Chaque EPM a choisi la modalité de mise en place du Ticket déclic, certains ont fait des ateliers intensifs regroupés sur plusieurs journées complètes ou en créant des ateliers spécifiques ou encore en individuel si le nombre de personnes est insuffisant pour créer un groupe.
Articulation avec le B2I Adultes :
L’ensemble des animateurs ont validé le C2I avec l’Université de Limoges offrant ainsi une garantie supplémentaire de professionnalisme vis-à-vis des partenaires potentiels.
Un e-portfolio permettant de capitaliser les preuves des personnes est en cours de construction. Cette plate forme partagée est l’outil qui permettra à l’Université de Limoges de valider à distance le B2I Adultes.
Au préalable, les EPM feront l’objet d’un agrément spécifique, assorti d’une formation de 2 jours tel que prévu par la circulaire ministérielle.
Les points forts du Ticket déclic © :
• La multiplicité des financements réunis autour d’un support unique de communication et de gestion . Dans l’idéal les financeurs seraient les prescripteurs tels que des partenaires sociaux. Cette multiplicité de financements permettrait au Ticket déclic d’ouvrir vers de nouveaux publics.
• Le contenu des modules du Ticket déclic adossé au référentiel du B2i Adultes. Le parcours de découverte financé par le Ticket déclic constitue un premier palier permettant de valider jusqu’à 50% du B2i Adultes. Il ouvre une porte vers une certification de compétences numériques.
• L’individualisation des parcours . Chaque bénéficiaire choisit, selon ses besoins, les modules qu’il va suivre.
appel à concours patrimoine et multimédia dans le Lot
Le Conseil général est fortement impliqué dans l’accès pour tous aux TIC depuis de nombreuses années. C’est dans ce cadre qu’il soutient un réseau des près de 100 espaces publics multimédia (EPM) et qu’il offre à près de 150 animateurs des formations, des rencontres thématiques, des supports de communication, afin de favoriser l’échange des pratiques et de valoriser les initiatives locales.
L’EPM n’est pas simplement un lieux d’accès aux TIC s’est également un lieu de projet, de convivialité, de lien social, porteur de développement pour le territoire, ce n’est que dans cette perspective que l’on pourra garantir la pérennité des ces lieux.
C’est dans cet esprit que le Conseil général du Lot, en étroite collaboration avec le Parc naturel régional des causses du Quercy et les Pays souhaite lancer un appel à concours qui vise à mobiliser localement les associations de valorisation du patrimoine, et les usagers des EPM autour de la réalisation de supports multimédia (site Internet, CD ROM, DVD, vidéo…). Il s’agit ainsi sur une durée de 6 mois (juin/décembre 2008) de proposer à quelques personnes de participer à un projet collectif qui exprimera l’attachement au patrimoine local et qui s’appuiera sur des supports multimédia pour concrétiser le projet. L’animateur d’EPM apportera sa contribution par son animation et son expertise technique.
Lors d’une journée, au printemps 2009, un moment fort sera crée afin de restituer aux lotois, via des sites de visioconférence les diverses réalisations des territoires. L’ensemble des productions sera valorisé sur le site Internet animé par le Conseil général www.patrimoine-lot.com.
Il s’agit d’un concours. La sélection tiendra donc compte des critères suivants : • la démarche innovante qui associe double dimension patrimoine/démarche artistique, patrimoine/démarche scientifique, patrimoine/lien social, patrimoine/intergénération… • démarche intercommunale ou a minima associant au moins deux structures • sensibilité aux TIC • démarche associant largement des usagers
Les projets retenus pourront bénéficier d’un accompagnement technique mobilisant à la fois des ressources internes au Conseil général et auprès de prestataires extérieurs (ethnologues, aides à l’ingénierie, archéologues…). Le cas échéant les Pays et le Parc naturel régional pourront également apporter un soutien financier dans le cadre des conventions de développement culturel signée avec le Conseil régional de Midi-Pyrénées. Cet appel à concours est expérimental, si la démarche est concluante, elle pourrait être reconduite ultérieurement.
Une première réunion avec les acteurs a permis de faire émerger des actions autour d’un projet avec des enfants :il s’agirait de produire avec une lecture sensible de la flore et de la traduire sur des supports multimédia, la mise envaleur de témoignages d’ ouvriers d’une ancienne tuilerie, revisiter l’histroire de la médiathèque ancienne usine de confection ... A suivre !
Un 1er Forum des animateurs multimédia du Lot très réussi
Ce fut un véritable succès pour cette première manifestation du genre. Accueilli par Monsieur Yves PERIE Conseiller général : plus de 80 participants, animateurs multimédia, élus, partenaires, se sont rencontrés et ont échangé autour de leurs savoir faire technique (maintenir son PC, réseaux et WI-fi) ou pédagogiques (créer un blog pour des enfants en difficulté, mieux accueillir les demandeurs d’emploi, utiliser la photo, créer un site Internet participatif…).
Les partenaires du monde du handicap (Ntic-lot h), de l’insertion des jeunes (mission locale) , de la lutte contre l’illettrisme, le Point Info Familles ont également pu nouer des contacts fructueux pour conduire des projets au services des lotois les plus éloignés des TIC. De toutes jeunes associations (Electro osmose, et téléfigeac) lauréates en 2006 de la DDJS ont également découvert lors de cette manifestation la richesse du réseau des EPM.
L’association SOS Micro , nouvelle activité de l’association Regain a pu mieux se faire connaître auprès des animateurs et ainsi proposé ses services de maintenance participative à leurs usagers.
Gageons que cette manifestation sous l’égide du Conseil général dans le cadre de la coordination du réseau des EPM n’en restera pas là et que de nombreux projets trouveront leur origine dans la richesse des rencontres de ce forum.
Les animateurs qui ont contribué à la réussite de ce forum se disent déjà prêts à préparer la prochaine édition !
Un atelier de maintenance informatique associatif dans le Lot
Engagée depuis 12 ans dans l’insertion sociale et professionnelle (chantier d’insertion, logements d’urgence, activités sociales) l’association REGAIN à Figeac dans le Lot a mis en place une action nouvelle dans le cadre de la lutte contre l’exclusion des technologies de l’information et de communication. La réduction de la fracture numérique est une préoccupation européenne. Elle est reléguée par les politiques nationales qui oeuvrent essentiellement dans l’équipement des publics (couvrir le territoire avec l’ADSL, équiper de matériel le plus de familles …).
Le conseil et la maintenance notamment dans le domaine de l’informatique sont essentiels. Malheureusement c’est souvent la partie la moins développée. Le prix de la machine ne permet pas au vendeur d’assurer une maintenance en dehors d’une période de garantie et nombre d’acheteurs n’ont pas les moyens financiers de payer cette maintenance. Pour l’aide à l’utilisation, soit les personnes ont un réseau amical qui pourra les aider, soit elles se retrouvent rapidement avec un ordinateur inutilisable. Trop souvent, le micro ordinateur va rester inactif après un conflit de logiciels ou une mauvaise installation, sans parler des virus qui peuvent perturber le bon fonctionnement de la machine. Cette petite maintenance qui se résume souvent à du conseil, peut difficilement être gérée par les espaces multimédia dont ce n’est pas la fonction, ni par les revendeurs qui ne sont pas intéressés. Pourtant c’est une donnée indispensable pour la durabilité du micro ordinateur dans la famille. De même que posséder une automobile suppose savoir ouvrir le capot pour contrôler le niveau des différents liquides du moteur ou changer une roue, utiliser un ordinateur suppose de connaître quelques procédures d’entretien et de dépannage. Toute personne qui utilise un ordinateur dans le cadre familial a pu mesurer l’importance d’avoir des compétences personnelles ou un réseau relationnel qui permette de se sortir des difficultés relativement régulières.
Au terme d’une étude engagée en juillet 2004, nous avons crée un lieu ressource, complémentaire des dispositifs existants (cyber-base, espace jeune…), en terme de conseil et de maintenance pour aider à maintenir en état de marche leur matériel ou de le faire évoluer, de s’approprier les logiciels libres et gratuits, à des tarifs compatibles avec les ressources financières de chacun. Ce projet, organisé autour d’un atelier et de son animateur permet de :
1/ Découvrir les outils de la micro-informatique pour les publics en insertion socioprofessionnelle.
2/ Apprendre à maintenir ou réparer un ordinateur.
3/ Utiliser les logiciels libres.
Regain, porteur juridique de l’action, apporte son expérience et son savoir-faire au niveau de l’accueil, de repérage des besoins et de l’accompagnement des publics en difficulté. Elle apporte également sa compétence administrative et financière. Regain s’associe à l’association Alternative 46, association dont l’objet est de faire connaître et de promouvoir les logiciels et documents libres.
Ce projet a vu le jour grâce au soutien du Conseil Général, de la DDTEFP, de la CAF du lot, de la Région Midi-Pyrénées, de l’association de Pays Est-Quercy et de l’Europe.
L’accès aux TIC pour tous dans le Lot : un pari tenu
Synthèses Audio des ateliers
Atelier 1 : Les TIC vecteurs de l’insertion Animateur & rapporteur : Philippe Cazeneuve (CRéATIF)
Synthèse de l’atelier 1 (.ogg - 1,6 Mo - 3’50)
Les leçons à tirer :
Identifier ce qui fait sens pour les publics et mettre l’accent sur l’accompagnement humain
Pour les "publics éloignés", les TIC ont un effet déclencheur d’une démarche d’apprentissage.
Le projet EQUAL a réveillé des "projets dormants".
Quelques pistes pour l’avenir :
Développer les réseaux et les liens entre les professionnels
Capitaliser les expériences et créer des ressources transférables
Il faut travailler dans la durée car le changement des mentalités est long.
Une clé du succès :
Co-construire les projets avec les acteurs de terrain en partant des besoins des usagers
Atelier 2 : Accès public, service public, quel maillage territorial pour une réponse de qualité ? Animateur : Frédéric Duvernoy (ARDESI) Rapporteur : Anne-Claire Dubreuil (CG Lot)
1- Structurer un réseau d’animateurs (.ogg - 740 Ko - 1’40)
afin de faire reconnaître ce métier
dans la proximité pour faciliter les rencontres
2- Créer un binôme élu / animateur EPN (.ogg - 530 Ko - 1’10)
prise de conscience et reconnaissance du travail effectué par l’animateur par les élus
besoin de portage institutionnel : trouver la bonne échelle de territoire
3- Réflechir à la mutualisation des services (.ogg - 1,2 Mo - 1’50)
Rôle de l’animateur : accueillir et orienter, ce n’est pas un spécialiste de tous les sujets
Définir un profil de poste et un référentiel de compétences de l’animateur validé par tous
Travailler avec les organismes consulaires
Déroulement de la journée
9h30 : Accueil
10H : Ouverture par Nicole Paulo, Vice-Pdte du CG du Lot
10h30 : Séance Plénière - Les apports du programme par Anne-Claire Dubreuil, chargée de mission Insertion au CG du Lot
12h15 : Déjeuner
14h15 : Ateliers
Atelier 1 : Les TIC vecteurs de l’insertion Animateur : Philippe Cazeneuve (CRéATIF)
Comment ce support valorisant et motivant peut faciliter le parcours des personnes en insertion ?
Comment accompagner ces pûblics pour une découverte porteuse de sens ?
Porteurs de projets intervenant :
CFAA du Lot, Atelier de savoir de base et TIC
Association ségala Limargue, Groupe de femmes de Latronquière
GEIQ BTP, Initiation TIC des salariées en lien avec EPN
CC de Salviac, ARE dans un EPM + réseau des acteurs sociaux
CIAS de Figeac, Initiation TIC auprès des gens du voyage (chéquier Sésame)
ANDESI, TIC et handicap
Mission locale, jeunes webreporters
Chambre des métiers, Tic et artisans
Association ségala Limargue, Tic et agriculteurs
Atelier 2 : Accès public, service public, quel maillage territorial pour une réponse de qualité ? Animateur : Frédéric Duvernoy (ARDESI)
Le Lot dispose d’un mailage dense en espaces publics multimédia.
Comment une action coordonnée de tous les acteurs permet d’assurer une offre pérenne ?
Porteurs de projets intervenant :
Agence Lotoise de développement, Chéquier Sésame multimédia
CC de Figeac-Cajarc, Villages.tic
Bibliothèque départementale de prêt, Mise en réseau des EPM
Mairie de Prayssac, Réseau des EPM
CC Cère et Dordogne/ANPE, Création Cyberbase + téléguichet
Association ségala limargue, tic et net
Conseil Général, Formation des animateurs EPM à l’accueil et accompagnement et au site ANPE.fr, charte,
16h30 : Cloture
