Fiche expérience ou projet
Imprimer la pageArticle sur le Timp@ss
Le contexte et les débuts du Timp@ss :
La politique du Nord-Pas de Calais pour la formation permanente a défini comme priorité l’intervention en direction des publics les plus en difficultés ou les plus éloignés de la formation professionnelle. Découlant de ces orientations, le Timp@ss vise à initier un public le plus large possible.
Après une expérimentation d’un an, en 2005, il a été généralisé. Le Timp@ss visait à initier le public aux notions de base des usages du multimédia et d’Internet. Généralisé en 2005, le Timp@ss était composé, à ses débuts, de 7 modules de 2 heures et d’un test de positionnement. Le financement était sous forme de subvention de 112€ réparti entre les acteurs en fonction du travail fourni (ingénierie pédagogique, administration financière par les organismes de formation et tutorat réalisé par les animateurs des lieux d’accueil). Un nouveau fonctionnement a été mis en place en 2009.
Les objectifs de ce dispositif :
Le Timp@ss a été mis en œuvre, dans le but de lutter contre la fracture numérique, de favoriser l’égalité des chances et pour compléter l’offre de formation existante dans le domaine des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication).
Il s’agit de faire découvrir progressivement les outils numériques de base (bureautique, périphériques, multimédia, internet...) afin de fournir à tous un savoir-faire minimal dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.
L’ambition du dispositif Timp@ss est de sensibiliser un public, le plus large possible, aux TIC et d’amener l’ensemble de la population de la région, progressivement, à maitriser les bases des outils numériques. Un autre objectif est de créer de nouvelles habitudes de travail au sein des territoires, développer des partenariats entre les prestataires de formation et leur environnement local. Le Timp@ss a une vocation territoriale de proximité, ainsi une des clés de réussite du dispositif est le maillage dense de la région.
Comment fonctionne le Timp@ss
Le Timp@ss est destiné au grand public, sans critère d’âge ou de statut professionnel. Seuls sont exclus du dispositif les élèves ou étudiants inscrits dans un établissement d’enseignement initial. La personne bénéficiaire peut aller chercher son chéquier gratuit soit auprès des organismes de formation gestionnaires soit dans les cyber-centres labellisés.
Une personne peut effectuer au maximum 12 séquences (modules) d’environ 2 heures, soit 24 heures de cours financé. Le chéquier dont elle dispose compte 14 chèques : 2 chèques de positionnement et 12 chèques (un par module).
Que contiennent les modules du Timp@ss ?
Les connaissances utiles à acquérir sont réparties en 7 séquences « Multimédia » :
Maîtrise des premières bases de l’informatique.
Repérage dans la société de l’information (billetteries, cartes bancaires…).
Adoption d’une attitude citoyenne face aux nouvelles technologies.
Création d’un document numérique.
Repérage, placement, organisation de documents.
Communication au moyen de l’informatique.
Recherches et documentation au moyen d’un cdrom, d’Internet.
Et 5 séquences « Bureautique » :
Mise en forme et présentation de documents
Utilisation de formulaires et tableaux
Navigation sur Internet
Initiation à la messagerie
Initiation au travail collaboratif
A la fin de la formation, après évaluation, l’organisme de formation délivre une attestation de la Région, validant et valorisant l’initiation.
Les partenaires de la mise en place du Timp@ss
Les acteurs du projet
- La Région par le biais :
la Direction de la Formation Permanente (DFP) pilote le projet et finance l’ingénierie de formation, la formation et l’accompagnement de personnes. Elle labellise les lieux d’accueil partenaires.
La Direction de la Recherche, Enseignement supérieur, Santé, et Technologies de l’Information et de la Communication (DRESTIC) à travers le suivi de la participation des cyber-centres volontaires pour y participer. Elle accompagne également le développement des usages et des services et contribue à la mise en réseau.
La Direction de la Communication (DCM) s’est associé au projet pour la campagne de communication (logo, fléchage des lieux, informations, campagne de presse…)
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) a pour mission la conception, la mise en œuvre et le suivi des différents systèmes d’information et la gestion de l’ensemble des systèmes et des architectures informatiques et de télécommunication.
- Les organismes de formation :
Les organismes de formation ayant été lauréats dans le cadre du marché public sont les interlocuteurs de la Région et constituent la colonne vertébrale du dispositif. Leurs missions sont le montage du dispositif, l’organisation pédagogique, l’administration, la gestion et la coordination.
- Les autres partenaires :
Les lieux d’accueil labellisés (cyber-centres, médiathèques, PIJ, CCAS, ...) sont rattachés à un organisme de formation et assurent un accueil et un accompagnement de proximité auprès des publics souhaitant bénéficier de l’offre Timp@ss. Ils ont également pour mission, la communication sur le dispositif auprès des publics.
Le Timp@ss leur permet de légitimer leur financement auprès des financeurs.
Des institutions partenaires s’associent au dispositif afin de toucher un public spécifique. Elles peuvent apporter une aide financière complémentaire aux fonds de la Région et surtout jouer le rôle de prescripteur auprès de leurs ayants droit (seniors dans le cadre d’un partenariat avec la CRAM Nord Picardie, agriculteurs dans le cadre d’un « Timp@ss Vert » mis en place par l’AFP2i sur l’Artois-Ternois, personnes illettrées accueillies par le réseau Lire,…)
Le rôle des animateurs d’EPN
L’accompagnement est assuré par des animateurs multimédia qui jouent le rôle de tuteurs.
Ces tuteurs suivent une formation obligatoire de 2 jours. Les cyber-centre représentent une trentaine de lieux sur les 280 points d’accès Timp@ss.
Une plateforme extranet permet le suivi des bénéficiaires.
Comment est financé le Timp@ss ?
La Région, réalise un appel d’offre ainsi qu’un marché public d’environ un million d’euros tous les trois ans pour sélectionner les organismes de formations qui assureront la gestion du Timp@ss. 15 lots ont été mis dans l’appel d’offre (un par territoire), actuellement cela représente 37 organismes gestionnaires. Ils sont dotés d’un montant variable en fonction des demandes estimées. Le prix moyen est d’environ 15€ par module (pris observé en fonction du nombre de module effectué et du montant de la dotation). La rémunération des lieux d’accueil dépend de la convention signée entre l’organisme de formation gestionnaire et le lieu d’accueil.
Un point sur le Timp@ss : quelques chiffres
Depuis novembre 2003, plus de 60.000 personnes ont bénéficié du Timp@ss pour s’initier ou se former aux divers outils informatique. Entre 2005 et 2008, la moyenne était d’environ 11.000 bénéficiaires par an. Depuis 2009, date de la mise en place de la nouvelle formule, environ 6900 personnes sont bénéficiaires par an. Cette baisse de bénéficiaires est la conséquence du nombre d’heures dispensé.
Les points forts de ce dispositif :
Forte visibilité auprès du grand public de l’action de la Région en matière de formation permanente.
Gratuité, proximité, accompagnement individualisé.
Le dispositif Timp@ss génère des opportunités de partenariats entre divers organismes.
Le dispositif est reproductible dans une autre Région française, le cadre légal et les réseaux d’acteurs étant semblables. Un portage politique fort s’avère cependant indispensable, du fait de l’originalité du mode de financement et de l’organisation pédagogique, qui bousculent les habitudes et les intérêts des opérateurs de formation.
Projet européen VET4e-I, Solution de formation des animateurs multimédia pour l’inclusion sociale
Le projet en bref :
VET4e-I est un projet européen qui signifie "Vocational Education and Training solutions for e-facilitator for social Inclusion" ; Solution de formation pour les animateurs multimédia pour l’Inclusion sociale. Le projet vise à la reconnaissance de la compétence de l’animateur/trice multimédia de promotion de l’inclusion sociale auprès des publics en difficulté par le biais d’un accompagnement dans leur usage des TIC.
Les organismes membres du projet regroupent à la fois des réseaux de centres multimédia (ICTD Bulgaria, Fundacio Esplai), des ONG (Ligue de l’enseignement, ARCI), des centres de formation professionnelle (Infrep) et des centres de recherche (D-O-T, Sfs Dortmund et L’APIS).
Le projet qui s’inscrit dans le programme "Leonardo Da Vinci - Développement d’Innovation" dure deux années et est cofinancé par la Commission européenne.
Les travaux réalisés :
Les travaux menés depuis 1 an et demi ont consisté à mener une vaste recherche sur le profil professionnel de l’animateur/trice multimédia dans chacun des pays participant, donnant à l’équipe du projet les bases pour la structuration du profil professionnel au niveau européen, ainsi que l’élaboration d’un cursus de formation répondant aux besoins identifiés par la recherche (enquêtes et interview de 250 animateurs multimédia en Europe).
Les résultats de cette étude sont disponibles en anglais sur le site du projet VET4e-I.
Les résultats de cette recherche ont permis de créer une formation en ligne adaptée aux besoins des animateurs/trices multimédia. Construite sur la plateforme Moodle, le cursus est composé 15 modules. Voir la liste des modules dans le journal du projet "Focus-On" (télécharger la version française). Chaque pays participant a sélectionné les modules à tester. En France, les modules "mise en place d’un atelier de photographie numérique dans le centre multimédia" et "faciliter la recherche d’emploi sur Internet dans le centre multimédia" ont été retenus pour la phase d’expérimentation de la formation pilote.
La formation pilote à distance :
La formation pilote a été testée du 21 février au 20 mars derniers par plus de 300 participants venus de quatre pays d’Europe (Italie, France, Espagne et Bulgarie). Les participants, des animateurs/trices multimédia ainsi que des formateurs/trices spécialisés dans l’acquisition de compétences numériques auprès de publics en difficulté, ont suivi un des modules proposés par leur pays pendant quatre semaines de cours sur Moodle.
Chaque module était animé par un tuteur qui se chargeait d’animer les forums, de stimuler la réflexion autour des sujets abordés, et de répondre aux questions des participants.
L’expérience s’est avérée positive, avec un taux de satisfaction élevé et un intérêt réel des participants pour assister à une autre formation en ligne.
L’équipe du projet aborde actuellement une nouvelle phase de travail ; l’amélioration des modules, basée sur les évaluations des participants et des tuteurs, ainsi que l’intensification du travail de lobbying auprès des organismes compétents en matière de reconnaissance du profil de l’animateur et ses compétences en matière d’inclusion sociale.
Site Internet du projet : http://www.efacilitator.eu/wordpress/
Article sur le Ticket déclic ©
Le contexte du Ticket déclic © : Le réseau départemental des EPM du Lot
Le Ticket déclic intervient après plusieurs projets lancés par le Conseil Général du Lot entre 2001 et 2005 dans le cadre du programme européen EQUAL.
Une quarantaine d’actions ont été effectuées, sur la base d’un premier diagnostic de territoire [1]. Parmi ces actions, le chéquier Sésame Multimédia, avait pour objectif de promouvoir et de faciliter l’accès au multimédia et à l’Internet et avait déjà permis d’inciter à la fréquentation des Espaces Publics Numériques (EPN).
Des actions de formations ont touché :
Les animateurs d’EPM qui ont été formés à l’accueil et à l’accompagnement des publics en difficulté.
Les travailleurs sociaux et les acteurs de l’insertion qui ont été formés aux TIC.
Des professionnels des structures accueillant des personnes handicapées.
De ces actions ont résulté la création d’une vingtaine d’EPM, travaillant en réseau autour d’une coordination départementale et presque trois fois plus d’animateurs pour couvrir les zones blanches identifiées au début du projet EQUAL. Ce projet a permis aussi des actions locales, ayant pour but de faciliter la construction des parcours des personnes illettrées, des demandeurs d’emploi, faciliter l’insertion des jeunes, et créer du lien social.
A l’issu de ce projet, le réseau des EPM lotois a entamé une démarche qualité pour être labellisé France Qualité Publique (F.Q.P.).
Comment fonctionne le Ticket déclic © ?
Pour l’instant, les publics bénéficiaires sont ceux bénéficiant du RSA ou du FAJ.
La gestion financière et administrative est réalisée par l’Association pour la Formation dans le Massif Central (AFORMAC) qui est un organisme de formation.
- Circuit du Ticket Déclic
Pour obtenir un Ticket déclic, nominatif et non cessible, le bénéficiaire en fait la demande à l’EPN qui le lui délivre gratuitement, après avoir obtenu l’accord de l’AFORMAC. Il dispose alors, d’un délai d’un an pour l’utiliser.
Lors de la prise en charge dans l’EPM de son choix, l’animateur de celui-ci lui fait alors passer un test de positionnement et ensemble ils choisissent 10 modules de 2h parmi les 20 proposés. Le bénéficiaire du Ticket déclic dispose alors de 20 heures d’initiation aux outils numériques et à leurs usages.
Les Tickets utilisés sont envoyés à l’AFORMAC qui en retour paye l’EPM.
Que contiennent les modules du Ticket déclic © ?
Les 20 modules du Ticket déclic sont organisés en 5 blocs :
Découverte composé de 10 modules
Emploi-formation composé de 2 modules
Administration en ligne composé de 2 modules
Création d’activité composée de 3 modules
Education-Culture composé de 3 modules
Le détail des modules est disponible sur le portail des EPM lotois. Les notions abordées dans le parcours du Ticket déclic permettent de valider jusqu’à 50% du référentiel du B2i Adultes, et à l’issue des 20 heures de modules il est possible de demander à préparer la certification du Ministère de l’Education Nationale.
Les partenaires de la mise en place du Ticket déclic ©
Il a été décidé que l’AFORMAC se charge de l’animation territoriale, de l’ingénierie de formation, de la gestion administrative et financière.
L’organisme de formation se rémunère 50€ sur chaque Ticket déclic, les 150 € restant bénéficient à l’EPM.
Une convention passée entre la collectivité porteuse de l’EPM et AFORMAC précise les engagements de chacun. La collectivité s’engage à verser le montant reçu pour les Tickets déclic à l’EPM et à ce que l’animateur passe le Certificat Informatique et Internet (C2I).
Le financeur est pour l’instant le CG 46 avec l’objectif d’élargir les financeurs afin que le Ticket déclic puisse être opérationnel pour un public le plus diversifié possible.
Les animateurs d’EPM ont travaillé en collaboration pour créer une base de données d’exercices et de contenus spécifiques au Ticket déclic. Cette base de données est accessible à tous les animateurs par un onglet dans leur extranet fourni par le Conseil Général du Lot.
Chaque EPM a choisi la modalité de mise en place du Ticket déclic, certains ont fait des ateliers intensifs regroupés sur plusieurs journées complètes ou en créant des ateliers spécifiques ou encore en individuel si le nombre de personnes est insuffisant pour créer un groupe.
Articulation avec le B2I Adultes :
L’ensemble des animateurs ont validé le C2I avec l’Université de Limoges offrant ainsi une garantie supplémentaire de professionnalisme vis-à-vis des partenaires potentiels.
Un e-portfolio permettant de capitaliser les preuves des personnes est en cours de construction. Cette plate forme partagée est l’outil qui permettra à l’Université de Limoges de valider à distance le B2I Adultes.
Au préalable, les EPM feront l’objet d’un agrément spécifique, assorti d’une formation de 2 jours tel que prévu par la circulaire ministérielle.
Les points forts du Ticket déclic © :
• La multiplicité des financements réunis autour d’un support unique de communication et de gestion . Dans l’idéal les financeurs seraient les prescripteurs tels que des partenaires sociaux. Cette multiplicité de financements permettrait au Ticket déclic d’ouvrir vers de nouveaux publics.
• Le contenu des modules du Ticket déclic adossé au référentiel du B2i Adultes. Le parcours de découverte financé par le Ticket déclic constitue un premier palier permettant de valider jusqu’à 50% du B2i Adultes. Il ouvre une porte vers une certification de compétences numériques.
• L’individualisation des parcours . Chaque bénéficiaire choisit, selon ses besoins, les modules qu’il va suivre.
Projet Découvertes des Usages et Outils 2.0 (DUO 2.0)
Tous les contenus seront diffusés sous licence Creative Commons, compactés en widgets par module et scénarios.
La 1ère étape de ce projet, soutenu par la DUI, a été retenue dans le cadre de l’appel à projet "E-Formation EPN" et est cofinancée d’une part par la ville de Brest et ARTESI Ile-de-France et d’autre part par les membres de CRéATIF volontaires pour participer à l’élaboration des scénarios d’usages et les tester auprès d’animateurs de leur réseau.
Ce projet se déroulera sur le 1er semestre 2010 et a pour objectifs
- de réaliser 15 modules de micro-formation sur les outils suivants : Netvibes, Google Docs, Jimdo, Affinitiz, Tokbox, Google Sites, Picasaweb, Blogger, Google Reader, Click2map, Dropbox, Slideshare, Calameo, Evernote, Youtube
- d’élaborer et réaliser 6 scénarios d’usage à destination des animateurs EPN sur les thématiques suivantes :
- Mieux travailler ensemble (Mise à niveau)
- Veille : tout savoir sur le web et ses réseaux et s’abonner aux infos et alertes
- Famille : des relations au quotidien au-delà des distances (aidants familiaux, familles recomposées, immigrés, séniors)
- Associations : exister entre les réunions et favoriser la modernité des pratiques des associations
- Evènements : amplifier le avant, le pendant et le après d’évènements ou manifestations **Mobile : tout ce que l’on peut faire dans sa journée sur son terminal mobile
A terme le projet DUO 2.0 portera sur une trentaine de module d’autoformation aux services Web 2.0 et une quinzaine de scénarios d’usages
Un prototype est disponible sur le Portail ADN
Contenus de formation "Handicap | TIC" dédiés aux animateurs d’EPN
Le Centre icom’, projet du programme France de Handicap International ferme définitivement le 30 juin 2009, c’est pourquoi tous les contenus partageables ont été mis en ligne (le site restera en ligne encore une année après la fermeture).
La collaboration avec les EPN a toujours été très fructueuse pour le Centre icom’ et le fruit de ces échanges s’est concrétisé par des formations, des interventions, des productions de ressources, des sensibilisations... Toutes les ressources produites à la suite de ce travail sont aujourd’hui consultables (copiables, transformables...) sur le site du programme France.
C’est en se posant un certain nombre de questions que certains contenus se sont imposés et d’autres ont été conçus par l’équipe du Centre icom’, il nous semble donc intéressant de vous les présenter telles quelles :
Comment accueillir des personnes handicapées dans un espace public numérique ?
Comment savoir si un site Web est accessible ?
Est-ce que l’activité est accessible ?
Quelle adaptations du poste informatique existent pour cette personne ?
Quels réglages du poste informatique pourraient améliorer l’utilisation du poste pour cette personne ?
Quels logiciels utiliser pour une activités informatique avec des personnes handicapées ?
Pourquoi utiliser des logiciels libres ?
Comment animer un atelier informatique avec une personne avec des besoins spécifiques ?
Comment accompagner un enfant handicapé dans le cadre de sa scolarisation ?
Les propositions de réponses à cette série de questions sont consultables en ligne.
